Agente de Apoio aos Clientes Com Atestado Multiusos (M/F) - Lisboa

Oferta:
A Fundação Eurofirms foi criada em Espanha há mais de 14 anos, como fruto do compromisso social do Eurofirms Group. Somos uma entidade privada cuja missão é a normalização da deficiência na sociedade através da integração laboral e da geração de ambientes inclusivos. O nosso objetivo social é garantir a igualdade de oportunidades e de acesso ao mercado de trabalho, com o objetivo de alcançar a inserção social e laboral de pessoas com deficiência (grau igual ou superior a 60%). Em cumprimento do sistema de quotas imposto pela Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro e nas suas medidas de ação positiva.

Estamos a recrutar Agente de Apoio aos Clientes Com Atestado Multiusos (M/F) para prestigiada empresa do setor dos transportes, na zona de Lisboa. A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:

Funções:
- Assegurar a aplicação das normas e orientações reconhecidas no domínio da facilitação do transporte de pessoas com deficiência ou de pessoas com mobilidade reduzida;
- Monitorizar e assegurar o cumprimento dos critérios de qualidade (SLA) na execução das assistências;
- Efetuar o atendimento telefónico das RIAS divulgadas para solicitação de assistências;
- Gerir a alocação de recursos humanos e técnicos nos embarques e desembarques, recorrendo à ferramenta de trabalho planeamento;
- Comunicar de imediato ao Supervisor qualquer irregularidade operacional verificada no decorrer do turno;
- Zelar pelo bom funcionamento/estado de conservação e organização das instalações, equipamentos e materiais disponibilizados;
- Cumprir as tarefas e responsabilidades definidas nos documentos do SGQA (Sistema de Gestão de Qualidade e Ambiente), bem como as regras de Safety e Security

Requisitos:
Em cumprimento do sistema de quotas imposto pela Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro e nas suas medidas de ação positiva, o presente anúncio de emprego é dirigido a pessoas portadoras com deficiência.

- Atestado Médico de Incapacidade Multiuso (obrigatório);
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador (incluindo Word e Excel).

Horário:
Horário full-time de 40 horas semanais, de segunda-feira a domingo, em regime de horário fixo, com as devidas pausas previstas por lei.

Qualificações:
- Escolaridade mínima obrigatória.


Línguas:
- Português falado e escrito corretamente;
- Inglês falado e escrito corretamente.

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