Agente de Reservas (M/F)

O profissional a contratar tem como principal responsabilidade assegurar a qualidade de serviço exigida pelo Grupo cumprindo todas as normas e procedimentos, garantindo a satisfação global dos clientes.

Responsabilidades:

• Atendimento telefónico ao cliente;

• Desenvolver todos os procedimentos técnicos/administrativos inerentes aos processos de Reservas;

• Promover Upselling.

Requisitos:

• Licenciatura em Gestão Hoteleira, Turismo ou Gestão de Empresas;

• Experiência comprovada na área a que se candidata;

• Conhecimento de informática na ótica do utilizador;

• Conhecimento e manuseamento do sistema hoteleiro – Host;

• Conhecimento de Línguas Estrangeiras (Inglês oral e escrito – fator eliminatório);

• Boa dicção e facilidade de comunicação;

• Atitude de orientação para o cliente;

• Dinâmico, Responsável, Idóneo e Assíduo;

• Resiliente, proactivo, com espírito de iniciativa e equipa.

Vamos ser naturalmente distintos juntos? Contamos consigo na AP Hotels & Resorts!