Técnico/a de Helpdesk (on-site) - Lisboa

WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow

Há mais de 25 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia

Vem criar o futuro connosco!

Estamos reforçar a nossa equipa com um/a Técnic@ de Helpdesk (On-Site), na zona de Lisboa.

O que vais fazer:

• Suporte local aos utilizadores de uma cadeia de lojas, restaurantes e hoteis de luxo


• Diagnóstico e resolução local das avarias reportadas, ao nível de sistemas, hardware e/ou software


• Articulação/escalamento de avarias, com as equipas de suporte remoto e fornecedores do cliente


• Registo e documentação da informação relativa aos incidentes reportados


• Participar no processo de melhoria continua do serviço e redifição de processos e procedimentos de trabalho


• Acompanhamentos dos incidentes junto de fornecedores externos até à sua resolução definitiva

O que procuramos:

• Curso Técnico Profissional de Informática, Gestão de Equipamentos Informáticos ou Formação Superior em áreas similares (preferencial);


• Experiência em funções de Helpdesk On-Site e suporte a utilizadores;


• Experiência em gestão de contas (Windows), criação de caixas de e-mails, permissões e níveis de acesso, pastas e impressoras partilhadas


• Conhecimentos avançados em redes (TCP/IP), Sistemas Operativos e Hardware


• Conhecimentos gerais de networking e comunicações


• Capacidade de análise e resolução de problemas


• Boa capacidade de comunicação e orientação para o Cliente


• Elevado sentido de responsabilidade e capacidade de trabalho em equipa


• Domínio da língua inglesa


• Carta de condução e disponibilidade para deslocações no Distrito de Lisboa

Localização: Lisboa (regime presencial)

Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

Podes Contar Com:

• Acompanhamento personalizado e focado no teu desenvolvimento de carreira 


• Vencimento alinhado com as tendências do mercado e em função da experiência profissional demonstrada


• Wonder4You– Programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom


• Plano de formação desenhado à tua medida (com acesso a mais 5000 cursos especializados e certificados)

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Aviso de Privacidade

Ao enviar-nos o seu Currículo concorda com o tratamento dos seus dados pessoais pela Wondercom, Lda. na qualidade de Responsável pelo Tratamento, com a finalidade de recrutamento para o presente processo e para futuros processos de recrutamento que reúna o perfil adequado. Os seus dados pessoais serão conservados pelo período máximo de 3 anos, através da nossa plataforma de recrutamento CV Warehouse na qualidade de subcontratante. No caso de pretender aceder, retificar, efetuar a portabilidade dos dados, apagar, limitar ou opor-se ao tratamento dos dados por favor consulte a nossa politica de privacidade em https:// wondercom.pt/politica-de-privacidade/ ou solicitar algum dos direitos supra mencionados junto da CVWarehouse através da sua conta. Os seus dados serão partilhados dentro do Grupo Wondercom (Wondertrade, KnowledgeWorks) para futuros processos de recrutamento.