Detalhe da Oferta:
Sobre a GuestWorld:
A GuestWorld é uma empresa especializada em Tecnologias de Informação que iniciou a sua atividade em 2016 e presta serviços nas áreas de Consultoria, Desenvolvimento Aplicacional, Recursos Humanos, Suporte Técnico e Implementação de Projetos.
Ao longo dos anos, temos recrutado os melhores profissionais, que contribuem para termos uma imagem de confiança junto dos nossos clientes. Priorizamos as relações humanas e o bem-estar dos nossos colaboradores, elevando as competências e promovendo o bom clima organizacional.
Sobre a Vaga:
Procuramos um Gestor de Suporte Técnico (m/f) na área de Customer Care, para se juntar à nossa equipa em crescimento, com experiência em Suporte Aplicacional/Fiel Support e em gestão de equipas.
Responsabilidades:
· Coordenação da equipa de suporte local no cliente, e suporte informático ao utilizador final;
· Distribuição e acompanhamento de tickets, delegação de tarefas de várias equipas;
· Promover e participar em reuniões operacionais com o cliente;
· Criação e gestão de documentação técnica (Processos e Procedimentos);
· Criar e gerir relatórios para monitorização da operação tendo em conta os SLA's, KPIs e OLAs contratados;
· Gestão de recursos (ausências, férias, formação).
Requisitos Obrigatórios:
· Conhecimentos de MS Windows e HW;
· Noções de redes informáticas;
· Carta de Condução;
· Disponibilidade para deslocações;
· Conhecimentos Intermédios ao nível do Inglês;
· Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipa;
· Responsabilidade e dedicação constantes, com boa gestão do tempo e das tarefas;
· Excelente ética pessoal e profissional.
Requisitos Preferenciais:
· Certificação ITIL;
· Proximidade geográfica (regime presencial).
Benefícios:
· Vencimento ajustado às competências e pacote de benefícios;
· Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
· Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
· Empresa em rápido crescimento com um futuro promissor, com prestação de serviços em regime de Outsourcing em empresa de elevado prestígio.
Local de Trabalho: Mozelos - Aveiro
Tipo de Contrato: Tempo Integral
Para se candidatar:
Envie seu currículo para, com a Refª ST0924 descrevendo o que o destaca como candidato(a) para esta posição.
Estamos ansiosos para conhecê-lo(a)!
* Veja como tratamos os seus dados em www.guestworld.pt.
A GuestWorld é uma empresa especializada em Tecnologias de Informação que iniciou a sua atividade em 2016 e presta serviços nas áreas de Consultoria, Desenvolvimento Aplicacional, Recursos Humanos, Suporte Técnico e Implementação de Projetos.
Ao longo dos anos, temos recrutado os melhores profissionais, que contribuem para termos uma imagem de confiança junto dos nossos clientes. Priorizamos as relações humanas e o bem-estar dos nossos colaboradores, elevando as competências e promovendo o bom clima organizacional.
Sobre a Vaga:
Procuramos um Gestor de Suporte Técnico (m/f) na área de Customer Care, para se juntar à nossa equipa em crescimento, com experiência em Suporte Aplicacional/Fiel Support e em gestão de equipas.
Responsabilidades:
· Coordenação da equipa de suporte local no cliente, e suporte informático ao utilizador final;
· Distribuição e acompanhamento de tickets, delegação de tarefas de várias equipas;
· Promover e participar em reuniões operacionais com o cliente;
· Criação e gestão de documentação técnica (Processos e Procedimentos);
· Criar e gerir relatórios para monitorização da operação tendo em conta os SLA's, KPIs e OLAs contratados;
· Gestão de recursos (ausências, férias, formação).
Requisitos Obrigatórios:
· Conhecimentos de MS Windows e HW;
· Noções de redes informáticas;
· Carta de Condução;
· Disponibilidade para deslocações;
· Conhecimentos Intermédios ao nível do Inglês;
· Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipa;
· Responsabilidade e dedicação constantes, com boa gestão do tempo e das tarefas;
· Excelente ética pessoal e profissional.
Requisitos Preferenciais:
· Certificação ITIL;
· Proximidade geográfica (regime presencial).
Benefícios:
· Vencimento ajustado às competências e pacote de benefícios;
· Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
· Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
· Empresa em rápido crescimento com um futuro promissor, com prestação de serviços em regime de Outsourcing em empresa de elevado prestígio.
Local de Trabalho: Mozelos - Aveiro
Tipo de Contrato: Tempo Integral
Para se candidatar:
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