Analista de Suporte

A Empresa

A Watermelon é uma empresa de tecnologia e inovação com sedes em Campinas, São Paulo e Portugal. Atuamos em startups, corporações e instituições comercializando consultorias em inovação, digital e desenvolvimento de softwares.

Responsabilidades

- Gerenciamento de Incidentes;
- Suporte ao utilizador e resolução de pedidos e incidentes;
- Documentar requisitos funcionais e técnicos de software;
- Propor melhorias de usabilidade e acessibilidade a portais web;
- Monitorar experiência do usuário através de ferramentas de monitorização;
- Elaborar manuais de aplicações de software;
- Performar e documentar testes funcionais e de software.
- Analisar as informações e documentos;
- Conferência de correspondência de informações em diferentes bancos de dados;
- Suporte ao usuário nível 2.

Qualificações

- Licenciatura na área das Tecnologias da Informação, Engenharia, Biomédicas ou similares;

- Experiência mínima de 2 (dois) anos na função de suporte ou similar;

- Experiência mínima de 1 (um) ano com: Java; SQL; PL/SQL; SoapUI.

- Experiência mínima de 1 (um) ano:
a) Com ferramentas de gestão de incidentes;
b) Em projetos na área da Saúde (Preferencialmente);
c) Sistemas Operativos Windows;

- Capacidade de análise de negócio e sentido crítico;

- Capacidade para trabalhar com prazos reduzidos e entregas regulares;

- Boa comunicação oral e escrita;

Enviar por e-mail o currículo atualizado (em Português) e pretensão salarial (EUR bruto mensal):