Gestão de Apoio a clientes francófonos




Detalhe da Oferta:

É você um profissional nativo ou fluente em francês, dinâmico, orientado para o trabalho em equipe e para a resolução de problemas, pronto para contribuir para a excelência dos nossos serviços de TI? Se sim, temos a oportunidade perfeita para você!

A missão da Neonumy: acompanhar a transformação da profissão de contabilista no mercado francês, convertendo a transição digital em oportunidades de desenvolvimento. Graças à nossa abordagem focada no suporte, ajudamos os escritórios de contabilidade ao longo do seu inevitável percurso de transformação digital.
Com mais de 25 anos de experiência apoiando escritórios e com um conhecimento profundo de seu funcionamento e desafios, oferecemos uma solução global inovadora que atende especificamente a essas necessidades.
Uma solução para contabilistas, desenvolvida em conjunto por contabilistas plenamente conscientes da transformação que vem ocorrendo há vários anos, utilizando tecnologias de ponta, como a Inteligência Artificial.

Tarefas:
Responder às consultas de clientes por diversos canais, como e-mail, telefone e chat, seguindo as diretrizes/objetivos estabelecidos pela nossa equipe.
Gerir conteúdos e recursos, como FAQs, para facilitar o autoatendimento dos clientes.
Desenvolver processos para melhorar as atuais funções de atendimento ao cliente por meio da introdução ou melhoria de nossos sistemas e ferramentas.
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma eficiente, documentando todas as interações e soluções em sistemas de gestão de tickets.


Para ter sucesso neste papel, você precisará de:
Nível nativo ou proficiente em francês (C2)
Nível intermediário de inglês (pelo menos B2)
Conhecimentos sólidos de sistemas operativos e aplicativos comuns.
Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir várias tarefas simultaneamente.
Uma personalidade motivada e entusiasta.
Proatividade e desejo de aprender continuamente.


Benefícios
Remuneração compatível com a experiência e competências demonstradas.
Plano de saúde privado.
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua.
Estabilidade no emprego.


Se acha que se enquadra neste perfil, envie a sua candidatura indicando a refª net_Junior_Neo para o email ---@---

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