Detalhe da Oferta:
O Mercure Lisboa Almada é um hotel de 4 Estrelas com 105 quartos que integra a cadeia Accor, um dos maiores players do setor de Turismo/Hotelaria em todo o Mundo.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
» Coordenação e formação da equipa com vista a prestar um serviço de excelência no acolhimento ao cliente
» Planeamento de horários e atividades do serviço de receção
» Monitorizar os relatórios do Night Auditor
» Controlo da Faturação diária, Pagamentos e Contas correntes
» Gestão de reclamações de forma cortês, rápida e eficaz
» Manter a coordenação e boa comunicação com os outros departamentos do hotel, especialmente a Manutenção e Housekeeping
» Monitorizar os comentários recebidos e gerir as respetivas respostas, em coordenação com o Diretor
» Fornecer informações dos produtos ou serviços do hotel e implementando uma visão comercial junto da sua equipa
» Assumir a responsabilidade em tarefas de Diretor durante as suas férias
REQUISITOS:
» Formação académica superior na área do Turismo/Hotelaria;
» Experiência comprovada em funções semelhantes (minimo 5 anos)
» Valoriza-se experiência em hotéis do grupo e/ou em FOLS (PMS do grupo)
» Orientação para o Cliente e Qualidade de Serviço da forma mais eficiente
» Facilidade de relacionamento interpessoal e Forte capacidade de liderança
» Espírito comercial e gosto por números/estatísticas;
» Profundos conhecimentos sobre Lisboa e seus pontos de atração turística
» Sólidos conhecimentos de informática na ótica do utilizador
» Conhecimento de Línguas Estrangeiras (Inglês – fator eliminatório, Francês – fator preferencial)
» Proativo, Responsável e assíduo;
» Disponibilidade e flexibilidade para horários rotativos e por turnos.
Caso tenhas interesse nesta vaga, envia-nos um e-mail para:
Esperamos por ti!
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
» Coordenação e formação da equipa com vista a prestar um serviço de excelência no acolhimento ao cliente
» Planeamento de horários e atividades do serviço de receção
» Monitorizar os relatórios do Night Auditor
» Controlo da Faturação diária, Pagamentos e Contas correntes
» Gestão de reclamações de forma cortês, rápida e eficaz
» Manter a coordenação e boa comunicação com os outros departamentos do hotel, especialmente a Manutenção e Housekeeping
» Monitorizar os comentários recebidos e gerir as respetivas respostas, em coordenação com o Diretor
» Fornecer informações dos produtos ou serviços do hotel e implementando uma visão comercial junto da sua equipa
» Assumir a responsabilidade em tarefas de Diretor durante as suas férias
REQUISITOS:
» Formação académica superior na área do Turismo/Hotelaria;
» Experiência comprovada em funções semelhantes (minimo 5 anos)
» Valoriza-se experiência em hotéis do grupo e/ou em FOLS (PMS do grupo)
» Orientação para o Cliente e Qualidade de Serviço da forma mais eficiente
» Facilidade de relacionamento interpessoal e Forte capacidade de liderança
» Espírito comercial e gosto por números/estatísticas;
» Profundos conhecimentos sobre Lisboa e seus pontos de atração turística
» Sólidos conhecimentos de informática na ótica do utilizador
» Conhecimento de Línguas Estrangeiras (Inglês – fator eliminatório, Francês – fator preferencial)
» Proativo, Responsável e assíduo;
» Disponibilidade e flexibilidade para horários rotativos e por turnos.
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Esperamos por ti!