OP. DE CALL CENTER (M/F)

Referência: *********1

Empresa:
O GRUPO CONSTANT, empresa Multinacional Especialista em Gestão de Recursos Humanos, através da sua área de negócio de Trabalho Temporário, recruta para prestigiada empresa sua cliente, um/a Operador de call center (M/F) para a zona de Moreira da Maia.


Descrição:
- Assegurar o atendimento telefónico de clientes com questões relativas aos serviços;
- Realizar o tratamento em BackOffice das situações que ficam pendentes;
- Criar uma relação de confiança através de uma comunicação aberta e interativa;
- Identificar e avaliar as necessidades dos clientes, de forma a atingir a sua satisfação;
- Fornecer informação valida, completa e correta ao cliente, usando as ferramentas e métodos corretos;
- Assegurar a colocação de encomendas;
- Responder aos pedidos de informação dos clientes;
- Responder a solicitações rececionadas por email e/ou chat;
- Promoção das ferramentas digitais da empresa;
- Assegurar que a equipa garante os níveis de serviço estipulados.

Requisitos:
- Formação superior preferencialmente;
- Capacidade de antecipar problemas e reagir prontamente;
- Experiência em campanhas de Outbound e serviço de Inbound;
- Dinamismo e espírito de iniciativa;
- Excelente capacidade de comunicação e interação;
- Perfil dinâmico, proactivo e motivador;
- Orientação para o cliente e para um trabalho de excelência;
- Boa capacidade de argumentação.


Oferta:
- Contrato de Trabalho;
- Integração em equipa jovem e dinâmica.


Responda a esta oferta em: https://www.grupoconstant.pt