Plateform - Costumer Care (M/F) - Sede

25 anos de história, 28 marcas e um universo de 150 restaurantes. Na Plateform procuramos proporcionar experiências únicas! Desde a descoberta de vários universos gastronómicos a momentos memoráveis que podes oferecer aos nossos clientes.

Estamos a recrutar um Costumer Care (M/F) para integrar o Departamento de Food Safety & Quality!

O que esperamos de ti?

• Gestão de toda a área de Costumer Care;


• Gestão e tratamento das reclamações recebidas através dos diferentes canais;


• Gestão e resposta a reviews;


• Elaboração de reports mensais de reclamações e reviews;


• Resolução de problemas com produtos e/ou serviços e acompanhamento do tratamento dos mesmos;


• Gestão administrativa dos processos de Customer Service;


• Gestão e atualização de bases de dados.

O que procuramos?

• Formação Superior;


• Experiência anterior em funções similares (valoriza-se experiência prévia na área da restauração ou hotelaria);


• Excelentes competências de comunicação e capacidade de resolução de problemas;


• Bons conhecimentos de Marketing Digital e ferramentas Microsoft Office;


• Valoriza-se experiência prévia na utilização de programas de gestão associados a Customer Care;


• Excelentes conhecimentos da língua portuguesa e inglesa (falado e escrito).

O que oferecemos?

• Integração num grupo de restauração inovador;


• Trabalho 100% presencial na zona do Parque das Nações;


• Equipa estruturada e dinâmica;


• Entrada numa empresa sólida;


• Programas de formação e desenvolvimento;


• Salário flexível (inclui subsídio de alimentação em cartão refeição);


• Dia de aniversário oferecido pela empresa.

És o ingrediente perfeito?