Técnico/a de Gestão de Clientes - VIANA DO CASTELO




Detalhe da Oferta:

A Eipeople, Empresa de Trabalho Temporário, Lda., encontra-se a recrutar um Técnico/a de Gestão de Clientes.

Local de trabalho: Viana do Castelo

Formação académica: 12.º ano, preferencialmente técnico-profissional (nível III) em área relevante para a função.

Perfil técnico:
• Experiência profissional em áreas relevantes para a função (preferencial);
• Exercício de funções em entidades gestoras de abastecimento de água e saneamento de águas residuais (preferencial);
• Conhecimento do sistema de gestão comercial AQUAmatrix (preferencial);
• Domínio do Office, nomeadamente Excel, e outras ferramentas informáticas revelantes para a função;
• Disponibilidade para deslocações e flexibilidade de horário.
• Carta de Condução – categoria B;

Principais responsabilidades:
• Executar o tratamento dos pedidos de contratualização de serviço de abastecimento de água e saneamento de águas residuais apresentadas por novos clientes;
• Apoiar na análise e identificação dos potenciais clientes provenientes de redes existentes, ampliação de redes, ações de fiscalização ou através da análise de dados dos clientes já registados;
• Executar ações de promoção da atividade em locais com novas/existentes redes de abastecimento de água e de saneamento de águas residuais através de esclarecimentos diversos da população para a ligação em locais em que o serviço já se encontra disponível;
• Apoiar na gestão de conteúdos e informação aos clientes no site institucional em articulação com a Área de Comunicação e Imagem;
• Executar atividades na resolução das solicitações apresentadas pelos clientes através dos diversos canais de comunicação existentes (balcão digital, correio eletrónico, lojas de atendimento, site);
• Executar atividades de recolha e análise de informação para uma boa análise do ponto de situação dos processos e monitorização de novos clientes;
• Executar atividades de pagamentos e recebimento de valores;
• Executar de forma geral atividades administrativas da Direção de Clientes no que se refere a comunicação com os clientes;
• Realizar, com zelo, dedicação e espírito de colaboração, todas as tarefas atribuídas e garantir a boa utilização e preservação dos meios de trabalho disponibilizados para exercício das atividades;
• Assegurar, sempre que necessário, o desempenho de outras funções e atividades, de acordo com orientações superiores.

Outros requisitos:
• Domínio de competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Centralidade no cliente;
• Boa capacidade escrita para elaboração de respostas ao cliente;
• Rigor e sentido crítico na análise;
• Autonomia, nomeadamente para procura interna de resolução de problemas que possam estar a prolongar resposta ao cliente;
• Iniciativa e dinamismo.

Se tem interesse na oferta, envie o seu CV atualizado com a Ref.ª “Técnico/a de Gestão de Clientes” para:

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