Responsável de Atendimento ao Cliente M/F - Algés

A Securitas Direct, Empresa multinacional de origem Sueca, especializada na venda e monitorização de Alarmes para residências e pequenos negócios, com forte presença comercial em países da Europa e na América Latina com 5 milhões de clientes e 25.000 colaboradores em todo o Grupo. Escolha do Consumidor pelo 9º ano consecutivo em Portugal, procura reforçar a sua equipa recrutando Responsável de Atendimento ao Cliente, para a sua sede em Algés.

Requisitos:

• Experiência profissional relevante, em funções de supervisão e/ou coordenação, de pelo menos 3 anos

• Habilitações ao nível de Ensino Superior

• Bons conhecimentos de inglês e espanhol

• Bons conhecimentos de Microsoft Office (Word, Excel, Access)

• Pro-atividade, dinamismo e rigor

• Orientação para o Cliente

• Motivação para os Resultados

• Gosto pelo Trabalho em Equipa

• Capacidade de análise

• Capacidade de Comunicação

• Capacidade de tomada de decisões e resolução de problemas

Funções:

• Elaboração e análise de relatórios diários de serviço

• Análise do fluxo diário de trabalho

• Análise da qualidade de atendimento

• Gestão e acompanhamento das reclamações de clientes

• Gestão do Departamento

Alvará 138C - MAI