Responsável de Atendimento ao Cliente M/F - Algés




Detalhe da Oferta:

A Securitas Direct, Empresa multinacional de origem Sueca, especializada na venda e monitorização de Alarmes para residências e pequenos negócios, com forte presença comercial em países da Europa e na América Latina com 5 milhões de clientes e 25.000 colaboradores em todo o Grupo. Escolha do Consumidor pelo 9º ano consecutivo em Portugal, procura reforçar a sua equipa recrutando Responsável de Atendimento ao Cliente, para a sua sede em Algés.

Requisitos:

  • Experiência profissional relevante, em funções de supervisão e/ou coordenação, de pelo menos 3 anos

  • Habilitações ao nível de Ensino Superior

  • Bons conhecimentos de inglês e espanhol

  • Bons conhecimentos de Microsoft Office (Word, Excel, Access)

  • Pro-atividade, dinamismo e rigor

  • Orientação para o Cliente

  • Motivação para os Resultados

  • Gosto pelo Trabalho em Equipa

  • Capacidade de análise

  • Capacidade de Comunicação

  • Capacidade de tomada de decisões e resolução de problemas

Funções:

  • Elaboração e análise de relatórios diários de serviço

  • Análise do fluxo diário de trabalho

  • Análise da qualidade de atendimento

  • Gestão e acompanhamento das reclamações de clientes

  • Gestão do Departamento

Alvará 138C - MAI



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