Precisa-se Administrativo/a tecnico de cobranças para Sintra

Sobre a função
Encontramo-nos a reforçar o nosso Departamento de Controlo de crédito, em Belas, com um(a) técnico de cobranças. Procuramos um(a) profissional dinâmico(a) e proativo, que deverá garantir a execução eficaz e atempada de todas as atividades relacionadas com a gestão e recuperação de créditos devidos á empresa.

Principais Responsabilidades:
Gestão de Contas a Receber:
• Analisar as contas correntes dos clientes e assegurar que os pagamentos sejam realizados dentro dos prazos acordados.
• Atualizar e manter os registos precisos das transações de cobrança.
Contato com Clientes:
• Entrar em contato com clientes por telefone, e-mail ou carta para cobrar pagamentos em atraso.
• Resolver questões relacionadas com documentos contabilísticos e pagamentos de maneira profissional.
Negociação:
• Negociar planos de pagamento com clientes que têm dificuldades financeiras.
• Propor soluções que beneficiem tanto a empresa quanto o cliente, assegurando a recuperação do crédito.
Acompanhamento do Pagamentos:
• Seguir um cronograma de cobranças, fazer contacto telefónicos e enviar email´s a pedir pagamento
• Coordenar com o departamento financeiro para rastrear pagamentos e atualizar o status das contas.
Relatórios e Documentação:
• Preparar relatórios sobre o status das cobranças, detalhando os pagamentos recebidos e as pendências.
• Manter registos detalhados de todas as interações com os clientes.
Suporte Interno:
• Colaborar com outros departamentos, como vendas e atendimento ao cliente, para resolver problemas de cobrança.
• Participar em reuniões de equipa para discutir estratégias de cobrança e melhorar processos.

Competências e Habilidades Necessárias:
Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir eficazmente com clientes e colegas.
Negociação: Habilidade em negociar termos de pagamento e resolver disputas de forma eficaz.
Organização: Atenção aos detalhes e habilidades organizacionais para gerenciar múltiplas contas e tarefas simultaneamente.
Conhecimento Técnico: Familiaridade com software Phc e office
Persistência: Capacidade de lidar com resistência e continuar o acompanhamento até que as pendências sejam resolvidas.
Empatia: Capacidade de entender a situação do cliente e procurar soluções mutuamente benéficas.

Formação e Experiência:
Educação: 12ª ano ou Ensino superior
Experiência: Experiência prévia em funções de cobrança, gestão de crédito ou áreas relacionadas.


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