Administrativo de CRM (m/f) - Faro (Estoi)

Apolónia Supermercados é sinónimo de qualidade excecional, serviço irrepreensível e variedade imbatível em todo o Algarve. É, na sua essência, uma empresa familiar, com especial atenção aos recursos humanos, onde os colaboradores são tratados como família alargada, devidamente formados, especializados e sempre disponíveis para prestar o melhor serviço aos clientes. Estamos há mais de 40 anos no mercado, sempre com a mesma aposta na qualidade, serviço e variedade.

Estamos a recrutar, para a nossa sede em Faro, um(a) Administrativo de CRM (Customer Relationship Management) (m/f).

Procuramos um(a) profissional motivado(a) para prestar apoio nas iniciativas de gestão de relacionamento com o cliente, com interesse em aprender sobre os princípios de CRM e capacidade de trabalhar em equipa.

A função

• Auxiliar, sob orientação, na implementação de estratégias de CRM;


• Auxiliar na recolha e análise de dados do cliente para identificar tendências e padrões relevantes;


• Participar na configuração e manutenção dos sistemas de CRM, garantindo a sua funcionalidade;


• Prestar apoio na preparação de relatórios e análises para avaliar o desempenho das iniciativas de CRM;


• Proceder à análise e gestão dos dados de vendas e de clientes;


• Auxiliar na realização de formações para os colaboradores internos sobre o uso eficaz do sistema CRM.

Requisitos

• Habilitações mínimas ao nível do ensino secundário. Preferencialmente com formação superior em Economia/Gestão, Marketing, Tecnologias da Informação ou área relacionada;


• Conhecimentos das ferramentas MS Office, sobretudo Excel;


• Experiência anterior em funções de âmbito administrativo;


• Bons conhecimentos de inglês.

Perfil

• Interesse em aprender sobre sistemas de CRM, análise de dados e gestão de relacionamento com o cliente;


• Fortes habilidades de comunicação;


• Atitude proativa e gosto pelo trabalho em equipa;


• Gosto e interesse pela componente operacional no sector do retalho.