Apoio ao Cliente




Detalhe da Oferta:

A Aquário é uma empresa na área da Eletrónica e Informática de Consumo, com loja online e lojas físicas, com 36 anos de experiência na sua área e uma crescente procura nas suas lojas físicas e online.
Como tal, procura reforçar a equipa de suporte e atenção ao cliente, para uma melhor experiência de compra e uma rápida e uma comunicação mais eficaz.
Procuramos construir uma equipa dinâmica, comunicativa, proativa e com espírito crítico que permita participar no projeto de melhoria da atenção ao cliente. Para cumprir este propósito, buscamos integrar novos colaboradores que possuam:

* Um elevado nível de destreza na comunicação, oral e escrita;
* Um foco total e genuíno na satisfação do cliente;
* Uma boa capacidade de aprendizagem da gama e serviços oferecidos pela empresa;
* Fluidez na utilização de ferramentas básicas de informática e facilidade de aprendizagem na utilização de novas;

As tarefas a desempenhar são as seguintes:
* Prestar o suporte ao cliente nas mais diversas vias de comunicação, com especial foco no contacto via telefone e email(informação de estados de encomenda);
* Comunicar diretamente com as diferentes equipas, nomeadamente comercial, logística, administrativa, e dos pontos de venda, no sentido de uma eficaz resolução de todas as necessidades dos clientes;
* Prevenir situações de reclamação através de uma comunicação mais eficaz com o cliente (verificar encomendas em aproximação de prazo, esgotados, sugestão de alternativas, etc);
* Gerir incidências com as transportadoras para garantir uma rápida resposta e minimizar o transtorno ao cliente, tanto quanto possível no caso dos danos nos causados pelos transportes;
* Responder a reclamações com o intuito de garantir ao cliente a melhor resolução possível para a insatisfação manifestada.

Proporcionamos
* A formação necessária para o adequado desempenho de todas as tarefas;
* Uma excelente oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional através das oportunidades diárias proporcionadas;
* Um horário estável e compatível com outras atividades pessoais, académicas ou de lazer (trabalho presencial na sede - Paranhos, de segunda a sexta, das 9h às 18h e rotativamente ao sábado);
* Incentivos de desempenho baseados na avaliação dos clientes.

Se se identifica com esta oportunidade, adora comunicar e criar relações que geram satisfação e se prolongam no tempo, envie candidatura com Currículo atualizado e com a referência: "Apoio ao Cliente" para:

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