Regulador (M/F) - Refª. MM-REG-02-2024




Detalhe da Oferta:

Função
O Regulador é responsável por apoiar o pessoal tripulante e assegurar a eficiência da oferta de transporte da empresa. As suas funções poderão ser exercidas (i) no Posto Central de Comando, acompanhando a rede sob sua responsabilidade, nomeadamente identificando, regulando, corrigindo e registando as perturbações ao normal funcionamento; (ii) nos locais onde existe operação do SMM, com funções idênticas às anteriores e avaliando o cumprimento das regras aplicáveis; ou (iii) na Expedição, assegurando a correta afetação do meios humanos e materiais, de acordo com as normas de disciplina, regulamentos internos, horários programados.

Requisitos
• Habilitações Académicas: 12.º ano
• Experiência Mínima na Área, ou equivalente: 3 anos
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador
• Carta de condução de veículos pesados de passageiros
• Disponibilidade para trabalhar em regime de escalas/turnos de serviço.
• Certificado de registo criminal

Fatores de valorização
• Certificado de Aptidão para Motorista
• Experiência como motorista em empresa de transportes públicos de passageiros
• Formação complementar na área da logística e dos transportes.
• Formação Académica com grau de licenciatura
• Residência na área servida pelo Sistema de Mobilidade do Mondego.
• Conhecimentos de inglês

Competências
• Bom relacionamento interpessoal e comunicacional
• Excelente capacidade de organização, planeamento e gestão do tempo
• Forte capacidade de liderança e gestão de equipas
• Forte capacidade de negociação, observação, inovação, rentabilização de recursos, resolução de problemas em tempo útil e tomada de decisões
• Orientação para o cliente
• Elevado sentido de ética e responsabilidade profissional
• Simpatia e cordialidade
• Pontualidade e assiduidade

Principais atividades
• Acompanha o desempenho do grupo de motoristas que lhe estão afetos
• Cumprir e fazer cumprir as normas em vigor, designadamente os procedimentos (em particular de Qualidade, Ambiente e Segurança), modos operatórios e outras orientações definidas pela empresa, nomeadamente pela Direção da Operação.
• Ministrar ações de formação, nomeadamente de motoristas, sempre que necessário.
• Propor sugestões de melhoria no que respeita à qualidade do serviço prestado, bem como propostas de otimização funcional, operativa e económica.
• Quando em serviço no Posto Central de Comando:
• Gerir a circulação, coordenando as entradas e retiradas em serviço comercial, vigiando os adiantamentos e atrasos das circulações e monitorizando os alarmes em tempo real.
• Intervir em ações de regulação, nomeadamente ajuste dos horários de serviço dos veículos e dos motoristas, regulação dos intervalos de passagem, substituição de recursos e outras perturbações que possam surgir na rede.
• Em caso acidente ou incidente, prestar apoio aos meios humanos presentes no terreno.
• Atendimento da linha de emergência de apoio a clientes, registando as comunicações recebidas e assegurando o encaminhamento para o seu tratamento de acordo com o procedimento definido.
• Monitorizar o estado de conservação da infraestrutura e dos equipamentos (e.g. bilhética, comunicações), através do sistema de alarmística, reportando os incidentes que possam afetar a boa prestação do serviço de transportes.
• Quando em serviço na expedição:
• Acompanhar o início dos serviços, assegurando a sua pontualidade, promovendo a correta afetação do meios humanos, introduzindo as alterações que sejam necessárias, nomeadamente através da supressão de eventuais faltas de motoristas (ausências imprevistas) e de veículos (avarias que impeçam a entrada ao serviço).
• Assegurar os finais de serviço, recolhendo informação do motorista sobre eventuais anomalias nos veículos e recebendo objetos perdidos.
• Prestar informações e apoio aos motoristas sobre a atividade destes, com apoio do planeamento operacional, nomeadamente sobre as escalas definidas, os horários estabelecidos, os planos de férias, os pedidos de ausências e outras solicitações que lhe sejam colocadas pelo pessoal tripulante.
• Quando em serviço nos locais de operação:
• Conduzir, sempre que necessário, as viaturas do sistema da Metro Mondego, em serviço não comercial, nomeadamente em caso de retiradas de serviço e deslocações para a oficina.
• Em caso acidente ou incidente, prestar apoio aos meios humanos presentes no terreno, assumindo a coordenação das ações necessárias, articulando a sua efetivação com motoristas, equipas de manutenção, responsável de QAS e, se necessário, com as forças de emergência

Condições:
• Enquadramento Salarial de acordo com Política Interna da Empresa.

Respostas:
Enviar para ---@--- indicando a referência.

Ofertas de Emprego Semelhantes: