Service Desk (m/f) - Lisboa




Detalhe da Oferta:

Referência: *********2

Empresa:
A Vertente Humana está a recrutar!

Descrição:
A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio em Lisboa, Agente de Service Desk (m/f).

Funções:

- Assegurar o serviço de Service Desk utilizando várias ferramentas de registo para tratamento e/ou encaminhamento de incidentes, requests e changes;
- Assegurar o serviço o despiste/resolução de soluções de TI/SI's, a clientes empresariais;
- Assegurar o serviço de Service Desk a clientes com serviços geridas, no âmbito de alarmística de redes de telecomunicações e garantindo o tratamento e/ou encaminhamento dos tickets;
- Assegurar o suporte de TI's/SI's e suporte informático remoto com recurso a DTM em clientes com serviços geridos;
- Assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents/requests/changes) registados, de modo a garantir os SLA's end-to-end;
- Assegurar o despiste a serviços do portefólio Cloud.


Requisitos:
Requisitos:

- Habilitações literárias ao nível do 12º ano;
- Experiência técnica comprovada no despiste e resolução de temas no âmbito de TI's;
- Experiência em sistemas operativos Linux e/ou Windows na ótica do utilizador avançado;
- Experiencia de utilização de Active Directory
- Experiência com ferramentas de acesso remoto;
- Conhecimento de dispositivos móveis;
- Experiencia de utilização de ferramentas de ticketing, CMDB e knowledge base;
- Conhecimento nas metodologias ITIL (Certificação preferencial);
- Boa capacidade de comunicação em Português e Inglês;
- Experiencia em criação de procedimentos técnicos;
- Resistente ao ambiente de stress;
- Capacidade de trabalhar em equipa;
- Foco no cliente e no serviço;
- Flexível para trabalhar em sistema horário por turnos;
- Disponibilidade para período de formação no Porto.

Oferta:
Oferta:

- Contrato de trabalho;
- Excelente ambiente e condições de trabalho;
- Remuneração compatível com a experiência demonstrada.

Local de formação: Porto

Local de trabalho: Lisboa

Horário: turnos rotativos de 2ª feira a domingo


Se cumpre todos os requisitos e está interessado/a nesta oferta, envie-nos a sua candidatura.

O seu futuro passa por nós, juntos alcançamos o sucesso!

Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.

A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site.


Responda a esta oferta em: http://www.vertentehumana.pt

Ofertas de Emprego Semelhantes: