Agente Operacional para a maior empresa de Alojamento Local em Faro




Detalhe da Oferta:

Empresa dinâmica, pioneira na oferta de diversas unidades de alojamento turístico na região, operando no concelho de Faro e Olhão.

Estamos a recrutar para contratação em regime full-time (a partir de Março/2024):
Operations agent / Guest Relations / agente de operações (M/F)

Principais requisitos:
- Possuir Carta de Condução (Obrigatório);
- Flexibilidade e disponibilidade para horários rotativos (manhã-tarde 8am às 17h e/ou tarde-noite 15h às 24h);
- Fluência obrigatória da língua inglesa (oral e escrita) e preferencialmente outra língua (Espanhol, Francês ou outra língua estrangeira);
- Conhecimento e habilidade com planilhas (Excel / Spreadsheets);
- Experiência comprovada com back-office de plataformas de gestão de alojamento, especialmente Airbnb (e/ou outros como Booking, VRBO, etc);
- Diferencial: Experiência com plataformas de PMS / channel manager (citar quais);
- Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Responsabilidade e capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa;
- Pró-actividade, dinamismo, simpatia, sensibilidade, organização e dedicação;
- Pontualidade e assiduidade;
- Conhecimento da cidade de Faro e Algarve;
- Conhecimentos avançados de informática (Windows, Google Drive, Excel, Word, entre outros);

Outros Requisitos:
- Bom senso de organização;
- Residência nos concelhos de Faro (preferencial), bem como nos concelhos de Loulé, Olhão e São Brás de Alportel;
- Capacidade de gerir e resolver situações de stress com tranquilidade e serenidade;
- Conhecimento em operar com tablet (Android) enquanto ferramenta de trabalho (quando possivelmente fora do escritório);
- Atitude positiva e resiliência;
- Boa capacidade física;
- Boa ética de trabalho;
- Excelente trabalhador(a) de Equipa;


Deverá ter capacidade e qualificações para os seguintes objectivos de trabalho:
- Comunicação com os hóspedes por sistema de mensagens;
- Planificação permanente do plano de operação com listagem de entradas e saídas das unidades de alojamento para os dias seguintes;
- Gerir os processos de recepção de reservas;
- Apoio e assistência durante a estadia dos hóspedes, presencial sempre que justifique;
- Disponibilizar recomendações, locais a visitar, recomendação de actividades/passeios, restaurantes, etc;
- Acompanhamento / resolução dos imprevistos relacionados com as propriedades;
- Elo de ligação interdepartamental;
- Gestão de manutenção dos apartamentos em vários pontos em todo o concelho de Faro e Olhão;
- Trabalho de desenvolvimento em equipa;
- Gestão do trabalho conjunto das equipas de manutenção, limpezas e lavandaria própria;
- Comunicação e inserção de dados para o SEF;
- Inserção e organização de dados de contabilidade interna;
- Facturação de estadias em plataforma online;


Oferecemos:
- Tablet de trabalho com telefone e Internet;
- Bom valor em vale alimentação / cartão (9.6€)
- Carro de serviço (durante e no local de trabalho);
- Horário em sistema de folgas rotativas: 4 dias trabalhados + 2 folgas;
- Duração de contrato inicial: 6 meses, com possibilidade de renovação, mediante desempenho e rendimento demonstrado;
- Possibilidade de estabilidade e de crescimento interno;
- Esta vaga inicia-se como "Agente Jr.", portanto o bruto é o "salário mínimo nacional", mas existem diversos bônus e comissões para incentivação do trabalho realizado.

Agradecemos seu interesse em trabalhar conosco.
Por favor envie o seu currículo e motivação (ou carta de apresentação) com o PREFIXO "[agenteop.2024]" no título/assunto, para: ---@---

Notificaremos a recepção do currículo, e em caso de escolha de perfil, entramos em contacto para a realização de uma primeira fase de entrevistas.

Obrigado e boa sorte!

Ofertas de Emprego Semelhantes: