Guest Relations - Vilamoura




Detalhe da Oferta:

Com uma história consolidada de mais de 50 anos, o Dom Pedro Hotels & Golf Collection destaca-se como uma referência de excelência, possuindo 4 hotéis no Algarve, 2 na Madeira e 5 campos de golfe de renome em Vilamoura.
Alicerçados em valores de solidez, prestígio, profissionalismo e inovação, o nosso grupo assume o compromisso de proporcionar um serviço de excelência aliado à arte de bem receber.
Devido ao nosso contínuo crescimento pretendemos selecionar:

Guest Relations

Descrição da Vaga:

Executar as tarefas relacionadas com a análise de check-in e check-out com foco no perfil do hóspede.

Principais Responsabilidades:

Realizar check-ins e check-outs, atendendo às preferências dos hóspedes.
Identificar hóspedes frequentes para um serviço personalizado.
Receber os hóspedes com diligência, simpatia e profissionalismo, preferencialmente na sua língua materna.
Fornecer informações sobre o hotel, tarifas e comodidades.
Coordenar com a equipa de limpeza para garantir quartos impecáveis.
Promover ativamente os serviços do hotel e incentivar vendas internas.
Lidar eficientemente com pedidos e reclamações, assegurando a satisfação dos clientes.
Comunicar detalhes relevantes dos hóspedes aos diferentes departamentos.

Requisitos:

12º ano, preferencialmente com formação técnica em relações públicas.
Experiência anterior em atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria e restauração
Boas competências organizacionais, flexibilidade e gestão de tempo.
Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
Avaliação eficiente de custos e capacidade multitarefa.
Conhecimento em ferramentas informáticas, incluindo PMS HOST, Word, Excel e PowerPoint.
Fluência em Português e Inglês; conhecimento de um terceiro idioma é valorizado.
Orientação para o serviço ao cliente e comunicação assertiva.
Disponibilidade, flexibilidade, empatia e gestão emocional elevada.
Capacidade analítica, resolução de problemas e orientação para resultados.

Local: Vilamoura

Se estás há pelo menos 12 meses na mesma função, consideras que este desafio corresponde às tuas perspetivas de evolução profissional e o teu perfil se enquadra no pretendido, apresenta a tua candidatura e envia-nos o teu Curriculum Vitae para com o assunto "Serviços Centrais-GR"

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