Operadores de Call Center (M/F) AVEIRO- Língua FRANCESA - Contrato SEM TERMO




Detalhe da Oferta:

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APOIO A CLIENTE - FLUENTE em FRANCÊS - M/F- AVEIRO

A Select Pro´s está á recrutar para cliente Multinacional.


Principais Responsabilidades:

-Será responsável por assegurar que o fluxo de consultas (telefone, e-mails, etc.) recebidas de clientes e parceiros internos e externos seja tratado de acordo com as normas e procedimentos em termos de qualidade, controlo, segurança das operações e confidencialidade;
- Analisar e clarificar o pedido do cliente e assegurar um acompanhamento rigoroso das operações, de acordo com os procedimentos em vigor;
- Formalizar o pedido nas ferramentas dedicadas;
- Dar uma resposta fiável e completa aos clientes e parceiros, e informá-los sobre o progresso do processamento dos pedidos e os prazos previstos;
- Atualizar as ferramentas dedicadas após cada telefone, e-mail ou outro contacto;
- Se necessário, transferir os pedidos para os administradores apropriados, fornecendo-lhes todas as informações necessárias relacionadas com o pedido ou incidente;
- Participar na divulgação das melhores práticas e na partilha de conhecimentos;
- Participar na divulgação de informação no seio das equipas;
- Assegurar que as avarias, anomalias e incidentes sejam comunicados;
- Ser proativo ao propor formas de melhorar os processos e a organização;
- Contribuir para a actualização dos procedimentos e métodos de funcionamento.


O perfil procurado:

- Dominar a Língua Francesa (Nativo ou equivalente a C2);
- 12.º Ano de escolaridade;
- Com experiência em Call Center
- Domínio das ferramentas informáticas;
- Forte sentido de responsabilidade direcionado ao cliente;
- Capacidade de trabalhar em equipa.

Oferecemos:

- Contrato de trabalho direto com a empresa cliente;
- Salário Base de acordo com a experiencia demonstrada + prémios mensais;
- Formação inicial e contínua;
- Ambiente multicultural;
- Hipóteses de progressão de carreira.

Candidaturas para ---@---

Para mais informações, visite o nosso site em www.select-pros.com e adira á nossa página de Facebook SELECT PROS.

As candidaturas consideradas serão contactadas num prazo de 15 dias e somente serão consideradas as que reúnam o perfil solicitado.

As restantes, ficarão em base de dados para futuras solicitações. Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados.

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