A Webhelp, multinacional francesa líder europeia em assistência ao cliente, foi criada no ano 2000 e conta com mais de 50000 colaboradores mundialmente distribuídos por 27 países. Atualmente em franco crescimento, a empresa recruta Supervisor (M/F) fluente em língua alemã.
Perfil :
- Nível nativo ou fluente em alemão (fator eliminatório);
- Formação adequada à função e/ou experiência;
- Orientação para o cliente;
Missão:
- Responsável pela gestão diária da sua equipa;
- Assegurar o cumprimento dos objetivos e o respeito pelos procedimentos internos;
- Monitorizar e avaliar o trabalho dos assistentes de apoio cliente;
- Elaboração de relatórios tendo em conta o desempenho da sua equipa e os objetivos da mesma;
- Análise de indicadores-chave - KPIs;
- Responsável pelo desenvolvimento de planos de melhoria contínua da sua equipa;
- Monitorização de chamadas;
- Coaching individualizado.
Oferta:
- Salário e prémios acima da média;
- Subsídio de transporte;
- Possibilidade de contrato sem termo logo após 6 meses na empresa em projeto seguro e duradouro;
- Ambiente descontraído e multicultural;
Se considera esta oportunidade aliciante e corresponde aos requisitos referidos, candidate-se através do seguinte link: https://tinyurl.com/y5df5xqp
Se não receber feedback significa que o seu CV passou para a nossa base de dados para futuros processos de recrutamento. Todas as candidaturas serão tratadas ao abrigo da Lei de Proteção de Dados.
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qualquer proposta de trabalho recebida na qual seja pedido o seu nº
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séria e credível precisa destes dados, antes
de realizar uma entrevista
pessoal e de efectuar um contrato
de trabalho.
Nunca envie pela
internet este tipo de dados ou informações
pessoais!
