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 Supervisor Call Center VENTASK - EXPO 8H

Empresa: VENTASK GROUP PORTUGAL
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 13-12-2018
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Call Center / Help Desk
Referencia # 5556679

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Função:

- Supervisor de Contact Center

Requisitos:

- Formação académica equivalente ou superior ao 12º Ano
- Experiência mínima de 2 anos como Team Leader de Vendas em Contact Center (Obrigatório)
- Orientação para objectivos e interesse em progredir na carreira
- Espírito de Liderança com forte capacidade motivacional
- Capacidade analítica e interpretativa de dados estatísticos
- Domínio de aplicações informáticas na óptica do utilizador
- Orientação para o Cliente (pref. c/ conhecimentos específicos adquiridos em experiência em funções de Outbound)
- Capacidade de Organização


Funções:

- Auditoria de chamadas de forma a ajudar cada agente a evoluir na sua comunicação, no rebate de objeções e na qualidade da venda
- Garantir os rácios definidos para a sua equipa de trabalho, garantindo qualidade, eficiência e produtividade
- Controlo diário de registos em cada campanha e carregamento de base dado
- Gestão de Sala
- Acompanhamento de resultados
- Criar dinâmicas de sala de forma a alcançar objetivos diários


Oferecemos:

- O horário de 40 horas semanais, de 2ª a 6ª feira;
- Formação Inicial e contínua;
- Contrato estável e directo com a empresa
- Remuneração atrativa (fixo + variável + subsídio de alimentação).
- Salário proporcional
- Disponibilidade imediata

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