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 Work Force Manager - Porto (M/F)

Empresa: Manpower Group
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 9-11-2018
Zona mais emprego Porto
Categoria mais emprego Call Center / Help Desk
Referencia # 5482190

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ManpowerGroup Solutions, líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar para integração na sua estrutura, um Work Force Manager (M/F)
Missão:
Realizar a previsão de necessidades de pessoal, previsão para novas contratações, analise de dados, controlo e supervisão de escalas e organização.
Trabalhar em conformidade com o Global WFM para alinhamento das necessidades do projecto.

Responsabilidades:
• Reunir informações estatísticas e criar / atualizar base de dados.
• Implementar técnicas que estejam alinhados com as previsões de chamada;
• Apoio aos planos de negócios, produtividade e objetivos operacionais.
• Garantir que todas as exceções sejam contabilizadas;
• Gerir rotatividade e absentismo
• Trabalhar em conjunto com as operações para garantir alinhamento com os requisitos;
• Coordenar diferentes projetos de acordo com os objetivos;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento com cliente.
Skills & Requirements:
• Domínio do idioma de Inglês, escrito e oral;
• Domínio do idioma francês (fator preferencial);
• Domínio de Excel
• Formação ao nível da Licenciatura preferencialmente em Matemática e ou Gestão
• Capacidade de analisar, gerir riscos e tomar decisões;
• Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Disponibilidade horária.
• Experiência mínima e 1 ano em função semelhante

Beneficios:
• Vencimento compatível com a função.
• Ambiente descontraído e multicultural

Se reúne os requisitos envie a sua candidatura para:



  






  
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