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 End User Computing Support Engineer (m/f)

Empresa: Michael Page
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 20-10-2018
Zona mais emprego Porto
Categoria mais emprego Informática ( Gestão de Redes )
Referencia # 5409339

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A minimum 7+ years' experience supporting an end user computing environment


Application Support


Sobre o nosso cliente

With 12,000 people in 35 countries, COFCO International is the overseas agriculture business platform for COFCO Corporation, China's largest food and agriculture company.


In 2017, COFCO International handled over 100 million tonnes of related commodities with revenues of $34bn. The company is accelerating its growth to create a world-class integrated global agriculture supply chain, anchored in China and competing globally.

Principais responsabilidades


Analyze, resolve, respond to, and document end user inquiries



Install desktop/Laptop software using approved tools



Troubleshoot operating system



Troubleshoot connection issues with LAN/WAN



Update tickets with accurate and timely records of work performed, and resolution detail



Maintain and contribute to a knowledge base



Coordinate hardware warranty repair



Escalate to 3rd party vendors when necessary



Responsible for raising and coordinating problem management issues



Perform additional tasks (end user/infra related) when required



Participate in projects



Perfil desejado



Bachelor's degree



WindowsOperatingsystems 10Expertise



System Center Configuration Manager experience desirable



Application Package creation experience



Management of Office 365



Microsoft Office Suite expertise



Knowledge of Microsoft Active Directory and Windows Domains



Skype for Business support - audio and video



Troubleshooting Video Conferencing systems



Queue management for printer support, driver installation and troubleshooting



Mobile Device Configuration



Basic Knowledge of Citrix infrastructure components and clients for troubleshooting



In Depth Knowledge of network components and protocols for troubleshooting



Analytical / Problem solving Skills



Excellent problem determinations and troubleshooting skills



Customer Service Skills



Organizational Skills



Good Oral Communication



Benefícios adicionais

Competitive conditions

Candidate-se através do website

  



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