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 Contact Center Agent

Empresa: Michael Page
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 14-9-2018
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Call Center / Help Desk
Referencia # 5329750

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Our client is a multinational leading company in luxury retail that is looking to hire a Contact Center Agent.

Sobre o nosso cliente

Our client is a multinational leading company in luxury retail that is looking to hire a Contact Center Agent.

Principais responsabilidades


Handle consumers requires received by phone, email, letter, etc., attend consumers complaints and ensure consumers satisfaction;



Know, identify and negotiate according to consumer experience management principles;



Handle typical business cases to ensure satisfaction of consumers, e.g. Service requests, Information requests, Arrange appointments with the consumer;



Maintain consumer database;



Be proactive by detecting information gap and reporting to Contact Centre Manager.


Perfil desejado


Previous experience as a contact center agent



Secondary Education



English (B2)



Customer focus



Excellent communication skills - pleasure to interact with consumers



Conflict management skills



Helpfulness/focus on problem solving



Positive


Committed


Proactive


Benefícios adicionais

A great opportunity to join a multinational company, with a fixed an variable salary, plus health insurance.

Candidate-se através do website

  






  
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