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 Digital Project Manager (Self-Care Channels) (m/f)

Empresa: QiBit Portugal
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 12-1-2018
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Informática ( Programação )
Referencia # 4548817

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QiBit is the company dedicated exclusively to the field of Information and Communications Technologies (ICT), belonging to Gi Group, one of the world’s leading companies providing services for the development of the labour market.

We are searching for a Digital Project Manager (Self-Care Channels) who will be responsible to manage mobile and online projects that ensure the best mobile and web support self-care channels.

Main Responsibilities:
- To improve and enhance Self-care Customer Journeys in order to:
o Reduce costs (deflecting calls in assisted channels)
o Improve customer satisfaction
o Increase revenue
o Relevant feature identification and delivery
- Search for new technical tendencies (IOT, chatbots, digital tendencies)

Main Requirements:
- University degree in Engineering or computer science;
- Significant experience in a complex Project Management environment;
- Min 2 years of relevant experience as digital project manager / business analyst (web, transactional applications, e-commerce, mobile);
- Experience in a complex and Agile Project Management environments;
- Training and/or Certification in project management methodologies will be valued;
- Experience in Self-care management is a plus;
- Proven professional experience in the telco market is a plus;
- Affinity for web/mobile User Experience;
- Interest for high-tech and telecommunications;
- Good communication and interpersonal skills (interacts with technical and business audiences);
- Proactivity, adaptation, negotiation and conflict management skills.

If you fulfill the desired requirements, please send your CV to ---@--- with the ref.16757
  




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