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 Precisa-se Chefe de Recepção

Empresa: HM Exploração Hot. SA
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 13-1-2018
Zona mais emprego Madeira
Categoria mais emprego Hotelaria / Turismo
Referencia # 4530448

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Hotel de 3* no Funchal, pretende recrutar:

Chefe Recepção:

Descrição da função:
• Execução de tarefas e procedimentos delegados pela Direção;
• Gerir a equipa de receção do empreendimento;
• Desenvolver a equipa no sentido de prestar um bom serviço e apoio ao cliente;
• Desenvolver os procedimentos relativos ao acolhimento e serviços de assistência ao cliente;
• Gerir e fidelizar os clientes;
• Gerir e ser responsável pela faturação da unidade;
• Fazer o acompanhamento das contas correntes dos clientes;
• Gerir reclamações.
• Introdução de Contratos e Atribuição de Quartos;
• Realizar de forma qualificada e responsável a gestão, o controlo e o cumprimento de todas as tarefas e atividades que se desenvolvam na área da receção;
• Organizar, dirigir e coordenar o trabalho da sua equipa;
• Coordenar e participar nas tarefas que envolvam outros departamentos na gestão do empreendimento;
• Colaborar com a Direção da unidade e com os outros departamentos;
• Colaborar no desenvolvimento e formação da sua equipa.

Perfil/Requisitos:
• Formação na área de acolhimento/receção;
• Orientação para o Cliente e Qualidade de Serviço;
• Disciplina, Dinamismo, Pro-atividade e Capacidade de trabalho;
• Forte sentido de responsabilidade e dedicação;
• Orientação para resultados e resolução de problemas;
• Fluência em Português, Inglês (Francês e Alemão valorizados);
• Espírito de Equipa;
• Espírito Comercial;
• Disponibilidade e flexibilidade para horários rotativos e por turnos;
• Boa apresentação;
• Excelentes competências de comunicação e bom relacionamento interpessoal;
• Motivação e capacidade de liderança.
• Conhecimentos do Sistema NewHotel e NewConta, Word e Excel.

Oferece-se:
- Integração em empresa jovem e dinâmica;
- Salário compatível com a experiência e habilitações;
- Progressão na carreira.

Os candidatos interessados devem enviar CV com foto para ---@---   




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