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ESTA OFERTA JÀ NÃO ESTÁ ACTIVA

 Coordenador Operacional (M/F)

Empresa: Spring Professional Portugal
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 7-12-2017
Zona mais emprego Porto
Categoria mais emprego Comercial / Vendas
Referencia # 4471827

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Spring Professional seleciona para empresa Cliente referência no setor de atividade, um Coordenador Operacional (M/F), para a zona do Porto.



Principais Responsabilidades


Este profissional assegurará a coordenação de uma equipa de 15 elementos incluindo:


- O planeamento, organização, controlo de tarefas, acompanhamento e motivação da equipa;


- Preparação e supervisão do funcionamento normal do serviço, designadamente no que respeita aos KPIs operacionais da área e implementação de medidas corretivas, em caso de desvios;


- Realização de relatórios;


- Revisão e melhoria contínua de procedimentos e instruções de trabalho, de forma a garantir cumprimento de resultados e objetivos.



Perfil


- Formação académica Superior;


- Experiência profissional na gestão de equipas de mais de 10 elementos nas áreas de Call Centre, Customer Service ou Serviços de Reclamações em empresas comerciais, de telecomunicações ou de serviços;


- Bom domínio de Microsoft Office, em particular na ferramenta Excel;


- Bons conhecimentos de Espanhol ou Inglês;


- Capacidade de Liderança, espírito de equipa e gosto pelo trabalho por objetivos;


- Capacidade de organização, análise e síntese;


- Perfil dinâmico e proactivo;


- Capacidade de planeamento e de gestão do tempo.


- Elevada capacidade de comunicação, de gestão de multitarefas e resiliência;


- Responsabilidade e motivação;


- Gosto pela área social e humana.

Candidate-se através do website

  



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