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 Suporte Técnico de Operações – Tagus Park

Empresa: Rhmais, Org. e Gestão de Recursos Humanos, SA
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 15-11-2017
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Informática (Comercial/Gestor de Conta)
Referencia # 4412304

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A Rhmais, empresa de Organização e Gestão de Recursos Humanos, está a selecionar para empresa multinacional do setor tecnológico, referência no setor de localização e gestão de frotas. Com o intuito de reforçar as suas equipas internas, está atualmente a contratar:

Suporte Técnico de Operações – Tagus Park

Descrição da Função:

O Gestor de Suporte Técnico reporta hierarquicamente ao Diretor de Operações ou Team Leader, cumprindo-lhe as seguintes funções:
- Gestão, planeamento e calendarização do serviço de suporte a clientes;
- Reporta de modo sistemático o ponto de situação acerca das contas da sua carteira;
- Efetua análise de risco e prevenção de incidentes;
- Controla e garante que os níveis de serviço estão dentro dos objetivos;
- Gestão de Incidentes, configurações, alterações e versões;
- Escala incidentes e problemas técnicos para a área de R&D, acompanhamento a sua resolução;
- Foca-se na redução de custos de manutenção da sua carteira de suporte;
- Reporta regularmente a clientes e direção, incidentes, execução do contrato, condições de satisfação do cliente e progresso das operações;
- Respeita os processos e procedimentos definidos pela Direção do Departamento;
- Foca-se na relação com o cliente.

Perfil pretendido:

- Formação superior (fator preferencial);
- Experiência profissional de 2 anos em funções similares, preferencialmente em empresas do sector de IT;
- Autodomínio/capacidade de lidar com a pressão;
- Sólidos conhecimentos de Português, falado e escrito;
- Bons conhecimentos de Inglês (falado e escrito).

Oferta:
- Integração em projetos inovadores em Multinacional em expansão;
- Contrato de Trabalho direto com a empresa com objetivo de continuidade;
- Nível salarial compatível com a experiência e desempenho demonstrados;

Caso pretenda conhecer este projeto em maior detalhe, envie-nos o seu CV para


com a seguinte Referência: SuporteTécnico - Tagus Park

Observações:
Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade;
Apenas os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de duas semanas.   






  
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