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 Windows UEX Support Engineer

Empresa: Iten Solutions
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 15-11-2017
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Informática ( Analise de Sistemas )
Referencia # 4412257

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Role:
Windows UEX Support Engineer

Who we are?

ITEN is a Portuguese company founded in August 2013 as a result of the merge between Prológica S.A. and CPCis operations, employing around 360 employees and having more than 30 years of experience in the IT market.
In May 2017 ITEN was acquired by Claranet, now integrating a group with operations in 8 countries.
Because we aspire to do more and better, we are looking for a Support Engineer, to integrate into the team of one of our clients.

What can you give us?

• Bringing strong knowledge in Microsoft technologies
• Creative and team spirit

Your responsibilities include:

A Support Engineer at Microsoft is an exciting & challenging role in the resolution with highly complex, technical, and escalated support incidents related to supporting customer via phone, web, email, chat and other support channels covering various development and deployments.

You must have?

• Degree in Management Information Systems, Computer Science, Computer Information Systems, Computer Engineering, MCP/MCSE.
• Passing the MCP Windows Internals test is a plus - Windows Internals (70-660).
• Microsoft IT Certification preferred (Ex. MCSE, MCSA, MCSD, MCTS).
• Strong customer service, accurate and logical problem solving, and communication skills, plus the ability to work in a team environment.
• Proven experience in creating support documentation and sharing knowledge with others through training delivery and mentoring.

• Fluent in English (mandatory).
• Ability to work in shifts and cover 24 x 7 support based on a rotation scheme with your peers.


Other Technical requirements

• Strong knowledge of Windows User Experience Concepts:
- App Installation & Update;
- Applocker;
- App V;
- DCS;
- RDS;
- RDS hosted on Azure;
- Mgmt & Scripting (WINRM &WMI);
- Printing;
- User Interface & Inbox Apps;
- User Profiles;
- Work Folders.


• Good understanding of Networking concepts:
- SMB/CIFS, DNS, RPC, LDAP

• Good understanding of troubleshooting techniques:
- Profiling;
- Debugging;
- Testing.

• Understanding and knowledge of programming and scripting languages such as:
- Scripting Languages (PowerShell, etc.);
- Any other language is a plus;
- C/C++;
- C#.


We offer:

• Good salary package according to the job applied for
• Work with a ambitious and motivated team
• Participation in projects technologically attractive

Workplace:
To apply for the job send your CV to ---@--- with the subject UEX.

  




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