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 Helpdesk Agent (m/f) Fluent in German/Dutch

Empresa: Eurofirms - Lisboa C
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 15-11-2017
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Call Center / Help Desk
Referencia # 4412256

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We are currently hiring:

Helpdesk Agent (m/f) Fluent in German/Dutch

Main Purpose of the Role: Providing first level contact and convey resolutions to customer issue,properly escalating unresolved queries to the next level of support and tracking, routing and redirecting problems to correct resources

Key Responsibilities:
• Update customer data and produce activity reports
• Walk customers through problem solving process
• Follow up with customers, provide feedback and see problems through to resolution
• Utilise excellent customer service skills and exceed customers’ expectations
• Ensure proper recording, documentation and closure
• Recommended procedure modifications or improvements
• Preserve and grow your knowledge of help desk procedures, products and services

Requirements:
• Fluency in German/Dutch;
• Excellent communication skills;
• Problem-solving skills.

We offer:
Base salary+ direct contract with our client+ life and health insurance+ meal allowance and shift allowance

If you are interested, please send your cv to


with reference help_ger/du   






  
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