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 Customer Care Representative Agent Fluent in English (m/f) - Hospitality

Empresa: Grupo Clave- GRUPO NORTEMPO
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 15-11-2017
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Call Center / Help Desk
Referencia # 4412107

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Grupo Clave, is an international recruitment and selection company specialized in middle and senior management and Human Resources consulting, with 25 years of experience. Grupo Clave operates in the following market sectors: Hospitality, IT, Sales & Marketing, Engineering and Finance.

We are hiring a Customer Care Representative Agent Fluent in English - Hospitality

The target is to ensure excellent service standards, respond efficiently to customer inquiries and maintain high customer satisfaction.

Responsibilities:

- Manage large amounts of incoming calls
- Inbound Sales such as cross selling and up selling
- Identify and assess customers’ needs to achieve satisfaction
- Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools
- Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution
- Follow communication procedures, guidelines and policies
- Take the extra mile to engage customers

Requirements:

- Good comunication skills
- Active listening
- Familiarity with CRM systems and practices
- Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters
- Excellent communication and presentation skills
- Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively

What we offer:
- Direct contract with our client(12 months);
- Shifts between Monday to Sunday from 7am to 10pm (2 days off)
- Paid Training
- Accomodation

If you are interested and you are fluent in English please send us your Resume to ---@---
  




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