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 Chargé de Clientèle Logement + vol inclus (M/F)

Empresa: Grupo Clave- GRUPO NORTEMPO
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 15-11-2017
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Call Center / Help Desk
Referencia # 4411952

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Chargé de Clientèle Logement + vol inclus (M/F)

Nous recherchons des personnes proactives, coopératives et motivées qui ont un réel plaisir à communiquer avec les clients.
Votre mission si vous l’acceptez est d’offrir une expérience exceptionnelle et unique à notre clientèle et ce, à chacune de vos interactions.
Votre langue (français), votre engagement et votre passion, seront vos atouts afin d’aider nos clients avant, pendant et après leur achat.

Notre Offre
• Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction ;
• Possibilité de carrière internationale dans un environnement multiculturel ;
• Formation initiale et continue ;
• Assurance maladie offerte (après 6 moins de contrat) ;
• Mise à disposition d´un appartement en colocation avec chambre individuelle ;
• Remboursement des dépenses du vol initial (après 9 mois de contrat) ;
• Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme ;
• De nombreuses activités organisées: tournois sportifs, soirée d'été et de Noël, sports nautiques,randonnées en montagnes, concours culturels ;
• Cours de langue (portugais et Anglais).

Client:
Shopping Made Fun!
Si vous aimez travailler dans le secteur du e-commerce, rejoignez-nous dès maintenant!

Responsabilités
• Fournir une assistance clientèle exceptionnelle aux clients sur des questions relatives à leur compte, leur livraison, leur transactions…
• Etablir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients en français par email ;
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat ;
• Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin ;
• Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe.

Votre Profil
• Parfaite maîtrise de la langue française et de ses subtilités - à l’écrit et à l’oral (langue maternelle obligatoire);
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UE;
• Connaissances en anglais (préférentiel);
• Excellentes compétences en informatique;
• Haut niveau de sympathie et d’empathie;
• Expérience en centre d’appels (préférentiel);
• Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille;
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature;
• Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de courts délais et de forts volumes.

Envoyez votre cv à ---@--- avec le référence Fr_TP.
  




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