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 MERCEDES-BENZ Consultants

Empresa: Rhmais, Org. e Gestão de Recursos Humanos, SA
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 11-8-2017
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Secretariado / Administração
Referencia # 4158237

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Mercedes-Benz is implementing a Network Assistance Center based in Portugal, that will provide after sales services for the MB Dealers Network in 15 different countries across Europe (Italy, Portugal, France, Spain, Belgium, Netherland, Luxemburg, Switzerland, Austria, Poland, Czech Republic, Sweden, Denmark, UK, Greece). Network Assistance Center will do1st level support to the Mercedes Benz Retailers, for After Sales topics of the passenger car business unit, providing a wide range of services.

Consultants
Mercedes-Benz Portugal - Network Assistance Center

Main Responsibilities
Reporting to the Operation Manager, the Consultant duties are:

• Handles retails requests in accordance with Daimler policies and NAC procedures and targets, in order to provide the appropriate solution in a timely, effective and accurate manner;
• Handles requests with professionalism and accuracy via phone, e-mail;
• Provides first line support on different Customer's related topics in order to reach Customer satisfaction.

Required Qualifications:
• Higher vocational education
• Native language in at least one of the referred countries (excellent grammar and writing skills in native language);
• Fluent in English as corporate language (mandatory);
• Third language is an advantage;
• Good computer expertise;
• Experience with customer care is valued;
• Ability to prioritize, analyze, plan and coordinate;
• Team player;
• Excellent communication skills (B2B);
• Strong focus on customer satisfaction;

Offer
• Integration in an international company with a young, ambitious, professional and dynamic environment;
• Inicial training.

Rhmais will be responsible for handling the recruitment process.

If you are interested in this offer, please send us your resume in English to: ---@---

Reference: NAC MB_Consultant   




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