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 COORDENADOR Contact Center (M/F)

Empresa: GiGroup
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 11-8-2017
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Call Center / Help Desk
Referencia # 4157896

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A consultora multinacional de Recursos Humanos GI Group, procura para empresa prestigiada empresa cliente,

Coordenador Contact Center (M/F)

Funções:

- Supervisionar, desenvolver e motivar a equipa para a maximização de resultados e concretização de objetivos;
-Avaliar e supervisionar a equipa de team leaders afeta ao projeto;
-Verificar o cumprimento dos objetivos definidos;
-Acompanhamento e report diário da operação;
-Manter a operação dentro dos padrões de qualidade e produtividade exigidos;
-Criar e manter programas de motivação e incentivos;
- Gerir as necessidades de recursos de acordo com os objetivos definidos e elaborar pedidos de substituição em caso de baixas ou demissões.

Requisitos:

- Habilitações mínimas: 12º ano ou licenciatura;
- Experiência anterior em contact center (outbound);
- Experiência anterior em cargo de Supervisão e/ou Gestão de equipas em contact center;
- Conhecimentos sólidos de Microsoft Excel;

Perfil

- Excelente capacidade de comunicação e argumentação;
- Proatividade e dinamismo;
- Sentido de responsabilidade;
- Capacidade de tomada de decisões;
- Capacidades de organização e aprendizagem contínua;
- Gosto pelo trabalho em equipa;
- Capacidade de gestão de conflitos;
- Pontualidade e assiduidade

Oferta

- Vencimento de acordo com experiência comprovada;
- Subsídio de Alimentação de 6,00 €/dia em cartão refeição;
- Prémio de objetivo;
- Telemóvel;
- Portátil;
- Horário de trabalho de 2ª a 6ª feira das 11h as 20h;
- Local de trabalho: Lisboa centro;
- Contrato direto com o nosso Cliente.

Se reúne as condições indicadas, envie por favor o Seu “Curriculum Vitae” detalhado, mencionando a referência GI/CCC para: ---@---
  




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