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 Customer Support Agent (m/f) Fluent in French

Empresa: Eurofirms - Lisboa C
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 11-8-2017
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Call Center / Help Desk
Referencia # 4157857

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Customer Support Agent (m/f) Fluent in French

Essential duties and responsibilities may include, but are not limited to:
• Attracts potential customers by answering product and service questions; suggesting information about other products and services
• Opens customer accounts by recording account information
• Maintains customer records by updating account information
• Resolves product or service problems by clarifying the customer's complaint; determining the cause of the problem; selecting and explaining the best solution to solve the problem; expediting correction or adjustment; following up to ensure resolution
• Maintains financial accounts by processing customer adjustments
• Recommends potential products or services to management by collecting customer information and analyzing customer needs
• Prepares product or service reports by collecting and analyzing customer information
• Contributes to team effort by accomplishing related results as needed

Requirements:
• Fluent in english and French (mandatory)
• Customer service and / or call center experience
• Customer service skills and ability to respond courteously to all customers
• Excellent communication skills, particularly telephone communication skills
• Problem-solving skills

If you are interested, please send your CV to ---@---   




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