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 Online Customer Care Speciallist

Empresa: Multipessoal
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 5-12-2016
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Call Center / Help Desk
Referencia # 3497767

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Anúncio:

Referência: 012/COR/157916/

Empresa:
"Elevamos as suas potencialidades" é o lema e o propósito do Grupo Multipessoal, promovendo diferentes oportunidades aos nossos colaboradores tendo em consideração a natureza e especificidade de cada área.

Descrição:


A MULTIPESSOAL seleciona para prestigiada empresa cliente:

ONLINE CUSTOMER CARE SPECIALIST (M/F)

Local de Trabalho: Oeiras

Principais Responsabilidades:

- Reclamações: Rececionar reclamações via Deco, Centros de Arbitragem, Advogados, etc., registá-las e reencaminhá-las para os respetivos ASC's fazendo a supervisão de todo o processo. Gerir todo o processo de reclamações em permanente contacto com o Service Manager, Service Engineers e/ou Dept Legal;
- Suporte à equipa de reclamações: controlar e ajudar a equipa no tratamento dos processos de reclamação;
- Suporte à equipa Social Media: supervisionar e ajudar a equipa nas respostas aos clientes via redes sociais (facebook, twitter e instagram);
- Extensões de garantia;
- Reporting.


Requisitos:

- Habilitações Mínimas - 12º ou superior;
- Experiência anterior na área (minimo de 2 anos);
- Fluente em Inglês (obrigatório);
- Bons conhecimentos informáticos das Ferramentas do office, servidores e redes;
- Capacidade de comunicação e gosto por trabalho em equipa.


Oferta:

- Contrato de substituição de maternidade;
- Vencimento de acordo com a experiência demonstrada;




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    - Área Seguradora – Assistente Contact Center (m/f)

   
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