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 Portuguese Gaming Support (m/f) - Supercell

Empresa: Teleperformance Portugal
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 30-11-2016
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Call Center / Help Desk
Referencia # 3497483

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Teleperformance is looking for professionals to become an embassador for our client and the first point of contact for the Supercell community gamers. If you like gamig and support then this may be the career you have been looking for.

Our Client

Supercell is a mobile game developer based in Helsinki, Finland with offices in San Francisco, Tokyo, Seoul and Beijing. Its games are available for tablets and smartphones using both Apple’s iOS and Google’s Android operating systems. Since its founding in 2010, Supercell has brought three hugely successful games to the market – Clash of Clans, Hay Day and Boom Beach - and keeps continuously growing at a fast pace.

Responsibility

• Be the first point of contact for the Supercell players’ community;
• Responsible for handling the gamer's questions until a resolution is found;
• Provide AWESOME game support to all players in the Supercell community, using Helpshift™ (mobile CRM) and other support tools;
• Engage directly with the players in offline conversations, in-app chat and voice;
• Provide feedback to the Supercell team in Helsinki.

Your Profile

• 12Th grade of educational background;
• Native level of written and verbal communication skills in Portuguese and good understanding of English (B1 Level);
• Experience in call center environment (preferred);
• Friendly proactive attitude and great communicator in challenging situations;
• Team player with strong problem solving and conflict management skills;
• Good reasoning and analytical skills;
• Passion for video games and mobile applications;
• Good multi-tasking and typing skills (60 WPM+);
• Good understanding of Microsoft Windows® and Microsoft Office® or equivalents.

Our Offer

• Work Place: Parque das Nações;
• Work Schedule: 7 am to 10 pm, Monday to Sunday;
• International career in a multicultural environment;
• Recognition, rewards and career opportunities based on merit;
• Intensive training and familiarization phase;
• Private health insurance after 6 months of employment;
• Water sports, soft trekking and much more for all who are interested.

Apply for this job now! https://jobs.teleperformance.pt/en-gb/Jobs/portuguese-supercell-gaming-support   







  
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