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 English Hotel Reservation & Sales Specialist IHG (m/f)

Empresa: Teleperformance Portugal
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 30-11-2016
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Call Center / Help Desk
Referencia # 3497474

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Our Client

The main purpose of the InterContinental Hotels Group (IHG®) is to create Great Hotels Guests Love®. With 710,000 rooms in over 5,000 hotels in nearly 100 countries is IHG one of the most prestigious and well-known hotel brands in the world. The 12 great, distinctive hotel brands are offering distinctive experiences to each different client allowing everyone a great night’s sleep.

Responsibility
• Provide an industry-leading voice reservation experience by handling contacts via phone and other mediums to match products with guest needs resulting in revenue generation, brand preference and customer loyalty;
• Provide a seamless customer experience through effective use of information and tools. Answering questions regarding prices, hotel details, reservation or payment conditions;
• Assist guests with all questions relating to “pre”, “in” or “post travel” concerns;
• Seek opportunities to improve individual and team performance. Help team and colleagues stay motivated and deliver on goals.

Your Profile
• Native level of written and verbal communication skills in English;
• High school diploma (preferred but not required);
• Hotel/travel experience desired;
• Available to work between Monday to Sunday, between 7 a.m. to 10 p.m.;
• Previous call center experience in a sales and/or customer service capacity;
• Strong customer service skills;
• Good communication skills;
• Social intelligence – empathy, self-awareness, cultural sensitivity;
• Strong web-based navigation skills;
• Ability to embrace technological and organizational changes;
• Ability to use tools and resources to represent the geographical needs of the caller.

Our Offer
• Excellent work opportunity in a leading multinational company;
• Stable work and career progression;
• Intensive training and integration phase;
• Private health insurance after 6 months of employment;
• Long-term career opportunities;
• Reimbursement of your initial flight costs after 9 months* and airport pick up*;
• Annually complimentary return flight to your home country (within Europe);*
• Possibility to live in one of our apartments*;
• Free organized sport activities and events.
*for candidates who relocate to Lisbon

Apply now: https://jobs.teleperformance.pt/en-gb/Jobs/hotel-reservation-sales-specialist-english   







  
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