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 SUPERVISOR de CALL CENTER (Área de Telemarketing)

Empresa: Selectiva Portugal
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 30-11-2016
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Call Center / Help Desk
Referencia # 3497337

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SELECTIVA - Empresa de Trabalho Temporário, seleciona para prestigiada empresa sua cliente, no Restelo.

SUPERVISOR CONTACT CENTER – Campanhas de Outbound (M/F)

Local: Restelo

Função:
• Responsável pela gestão diária da sua equipa;
• Assegurar o cumprimento dos objectivos e o respeito pelos procedimentos internos;
• Monitorizar e avaliar o trabalho dos assistentes de call center;
• Elaboração de reports tendo em conta o desempenho da sua equipa e os objectivos da mesma;
• Análise de indicadores-chave;
• Responsável pelo desenvolvimento de planos de melhoria contínua da sua equipa;
• Monitorização de chamadas;
• Coaching individualizado;
• Garantir as regras dos processos e procedimentos normalizados.

Requisitos:
• 12º ano ou frequência universitária;
• Experiência de Contact Center (obrigatório);
• Experiência em vendas – Telemarketing (obrigatório);
• Forte componente comercial (fator eliminatório);
• Experiência anterior em supervisão (obrigatória);
• Pessoa com iniciativa e dinâmica e com capacidade de liderança;
• Know How a nível de KPI’s comerciais e reporting;
• Bons conhecimentos de Línguas (espanhol e inglês);
• Capacidade de gestão e coordenação de uma equipa;
• Disponibilidade imediata e total.

Oferecemos:
• Vencimento base + Subsídio de Alimentação (Cartão de Refeição);
• Formação inicial e contínua (remunerada);
• Integração numa equipa motivada e profissional.

Envio o seu CV + Foto, com refª. SUPERVISOR OUTBOUND, para ---@---

SELECTIVA PORTUGAL
Avenida Defensores de Chaves, 15, 1º D. Saldanha
Telefone: 213 131 100   




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