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 Técnico de Telecomunicações 2ª Linha Consumo (M/F) - Lisboa

Empresa: Wondercom, Lda
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 19-10-2016
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Telecomunicações
Referencia # 3410147

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A Wondercom é uma empresa prestadora de serviços especializados de telecomunicações, trabalhando em parceria com Operadoras de Telecomunicações e Fabricantes de Equipamentos.

No âmbito da nossa actividade de Outsourcing, pretendemos recrutar para integração em Cliente, líder no segmento de negócio das telecomunicações, Técnico de Telecomunicações, com intuito de reforço da Equipa de Suporte Técnico às soluções de consumo.

Descrição da oferta

Reportando directamente ao coordenador de equipa terá como principais responsabilidades:

• Recepção, despiste e resolução de avarias de soluções de voz e dados;
• Atendimento Inbound e apoio remoto às equipas técnicos de Field Service ao nível da instalação de serviços, configuração de equipamentos e no despiste das dificuldades identificadas;
• Execução de testes de despiste;
• Actualização das Ferramentas de Controlo de trabalho e da Gestão da Informação.

Procuramos um profissional com o seguinte perfil:

o Habilitações ao nível do 12º Ano ou Formação Técnico Profissional na área das Telecomunicações, Redes, Informática ou áreas afins;
o Experiência mínima de 6 meses em funções de suporte técnico;
o Conhecimentos de Assimetric Digital Subscriber Line (ADSL) e Fiber-to-Home (FTTH);
o Conhecimentos técnicos básicos de xDSL, IP, VoIP e PABX;
o Dinâmico e pro-activo;
o Elevado sentido de responsabilidade, capacidade de organização e gestão de prioridades;
o Facilidade comunicação e orientação para o cliente;
o Resistência ao stress;
o Espírito de equipa e bom relacionamento interpessoal;
o Disponibilidade horária (nomeadamente para regime de horário por turnos);
o Disponibilidade imediata.

O que oferecemos:

Integração num projeto dinâmico e exigente. Desafios e oportunidades de desenvolvimento numa empresa de excelência no mercado das telecomunicações.
Envie-nos o seu CV detalhado e actualizado com foto para ---@--- , indicando no assunto o título do anúncio.   




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