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 Asesor de Experiencia de Usuario para eBay (m/f)

Empresa: Teleperformance Portugal
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 19-10-2016
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Call Center / Help Desk
Referencia # 3409991

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Teleperformance Portugal - Ebay (EN)

Teleperformance Portugal is part of the Teleperformance group, worldwide leader in Customer Experience Management and shared services for international markets. With our team of 6.000 employees we are providing services to around 56 countries in 28 different languages.
In 2015, Teleperformance Portugal is considered for the sixth time the best company to work for in Portugal by the Great Place to Work Institute. Furthermore, we were awarded for the second time by Exame Magazine as one of the best companies to work for in Portugal and the best company within our sector.
Our team is characterized by its versatility and internationality. Our employees from around the world bring in a wide variety of experiences and skills.
Our company focuses highly on teamwork and familiarity between the people. This is how we transform passion into excellence.
As a young, dynamic team, we are committed to the success of our partners and dedicated to provide an outstanding performance for the customers to every extent.
Join us! Be part of a multicultural environment.


Your Role
Atención al cliente por teléfono, correo electrónico o chat, dando soporte a los usuarios (vendedores y compradores) que utilizan la plataforma de subastas online de nuestro cliente.
Our Client
eBay es un lider mundial y marca reconocida en subastas en línea. eBay reúne millones de personas todos los días en la base, local, nacional y internacional a través de una variedad de sitios web que se centran en el comercio, los pagos y las comunicaciones.


Responsibility
• Ayuda a los clientes con respecto a la facturación (métodos de pago), envíos de productos comprados, devoluciones, fechas de entrega y otras consultas de pedidos;
• Asistencia con preguntas acerca de la configuración de cuentas personales de usuarios;
• Apoyo tecnico basico con preguntas sobre las funciones primarias de las cuentas;
• Asesoramiento competente en todos los asuntos individuales de los clientes.

Your Profile
• Dominio del Castellano hablado y escrito (al nivel nativo);
• Experiencia como operador en ambiente de atención al cliente (preferencial);
• Comunicativo/a y gusto por el trabajo en equipo;
• Disponibilidad de Lunes a Domingo, de 8.00 a 20.00;
• Capacidad de teclea rápida y correctamente;
• Capacidad para utilizar diferentes herramientas de software informáticas;
• Afinidad con ambiente e-commerce (comercio electrónico);
• Buenos conocimientos lingüísticos de inglés serán preferenciales;
• Persona con postura positiva, dispuesta a trabajar, a mejorar y a crecer profesionalmente en la empresa.
Our Offer
• Trabajo para 40 horas semanales, con una disponibilidad para tener un horario flexible en régimen rotativo entre las 08:00 y las 20:00;
• Contrato de Trabajo;
• Salario incluye el valor base, subsidio de alimentación, subsidio vacaciones y Navidad;
• Lugar de Trabajo – Parque das Nações – Lisboa;
• Sala de descanso totalmente equipada para el personal;
• Óptima posibilidad de carrera.
---@---

https://www.youtube.com/watch?v=UKC78YhfcRA   




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