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 Atención al jugador Supercell en Español

Empresa: Teleperformance Portugal
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 19-10-2016
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Call Center / Help Desk
Referencia # 3409988

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Teleperformance Portugal - Supercell (ES)


Teleperformance Portugal forma parte del grupo Teleperformance, líder mundial en gestión de la experiencia del cliente y servicios compartidos para mercados internacionales. Con nuestro equipo de 6.000 empleados proporcionamos servicios a alrededor de 56 países en 28 idiomas diferentes.
En el 2015, Teleperformance Portugal ha sido considerada por sexta vez la mejor empresa para trabajar en Portugal por el Great Place to Work Institute.
Además, fuimos premiados por segunda vez por la revista Exame como una de las mejores empresas para trabajar en Portugal y la mejor compañía dentro del sector. Nuestro equipo se caracteriza por su versatilidad e internacionalidad.
Nuestros empleados, provenientes de todo el mundo, aportan una amplia variedad de experiencia y habilidades. Nuestra empresa se enfoca al máximo en el trabajo en equipo y la familiaridad entre la gente. Así es como transformamos la pasión en excelencia. Somos un equipo joven y dinámico y estamos comprometidos con el éxito de las empresas que utilizan nuestros servicios, y nos dedicamos a proporcionar al máximo posible un rendimiento excepcional para los clientes.
¡Únete a nosotros! ¡Hazte parte de un entorno multicultural!

Tu Función
Conviértete en el embajador de nuestro cliente y el primer punto de contacto para los jugadores de la comunidad Supercell. Serás responsable de las cuestiones de los jugadores hasta que una resolución haya sido identificada.

Nuestro Cliente
Supercell es un desarrollador de juegos móviles con sede en Helsinki, Finlandia y oficinas en San Francisco, Tokio, Seúl y Pekín. Sus juegos están disponibles para tablets y smartphones iOS (Apple) y Android. Desde su fundación en 2010, Supercell ha sacado tres juegos de gran éxito en el mercado - Clash of Clans, Hay Day y Boom Beach - y sigue en continuo crecimiento a un ritmo alucinante.

Tus Responsabilidades
Como miembro del Equipo de Apoyo al Jugador de Supercell vas a proporcionar un FANTÁSTICO apoyo en los juegos para todos los usuarios de la comunidad Supercell, utilizando Helpshift™ (CRM móvil) y otras herramientas de soporte.
Vas a trabajar directamente con los jugadores en conversaciones offline, chat interno en los juegos. Además de eso, vas a proporcionar feedback al equipo Supercell en Helsinki.

Requisitos
• Nivel Nativo escrito y verbal en español y buena comprensión de inglés (nivel B1);
• Actitud orientada al soporte y a los jugadores, con una habilidad especial para ayudar a los demás;
• Jugador de equipo con fuertes habilidades de resolución de problemas y gestión de conflictos;
• Buenas capacidades de razonamiento y análisis;
• Actitud proactiva y amable; gran comunicador en situaciones exigentes;
• Buenas habilidades multitarea y de mecanografía (+ de 60 palabras por minuto);
• Pasión por videojuegos y aplicaciones móviles;
• Buen conocimiento de Microsoft Windows® y Microsoft Office® o equivalentes;
• Capacidad para pensar de forma creativa y sorprender a jugadores y compañeros en el equipo;
• Experiencia en entornos de atención al cliente por teléfono / call centre (de preferencia);
• Flexibilidad para trabajar por turnos.

Nuestra Oferta
• Carrera internacional en un entorno multicultural;
• Posibilidad de cooperación con líderes de distintas industrias;
• Entrenamiento intensivo y fase de familiarización;
• Oportunidades de entrenamiento a largo plazo;
• Contrato de trabajo renovable temporal;
• Seguro médico privado tras 6 meses de trabajo;
• Posibilidades de cursos de idiomas y muchas actividades de diversión gratuitas.

https://jobs.teleperformance.pt/en-gb/Jobs/atencion-al-jugador-supercell-en-espanol
https://www.youtube.com/watch?v=UKC78YhfcRA
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