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 Servicio de Atención al cliente - Photobox (h/m

Empresa: Teleperformance Portugal
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 19-10-2016
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Call Center / Help Desk
Referencia # 3409986

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Your Role

Prestar un servicio de atención al cliente excelente a los usuarios de Photobox.
Lo que implica proporcionar asistencia en cuestiones relacionadas con el registro y el acceso a la página web de Photobox, y también proporcionar información sobre la gama de productos Photobox.
Our Client

PhotoBox es considerado un pionero en la evolución digital.
Photobox ha permitido a sus clientes a transformar sus imágenes digitales en una amplia gama de productos físicos con un fuerte contenido emocional.
En sus inicios en el año 2000, Photobox fijó un claro objetivo: proporcionar un servicio de impresión de fotografías digitales de calidad y asequible para sus 27 millones de usuarios.
Responsibility

• Establecer un contacto eficiente, cortés y personalizado por teléfono y / o correo electrónico a los usuarios Photobox;
• Proporcionar una respuesta rápida y adecuada a las preguntas de los usuarios Photobox;
• Proporcionar apoyo técnico de calidad y una experiencia excepcional al cliente;
• Identificar las peticiones de los clientes y transferirlos a rapidez y eficacia a los distintos departamentos de Photobox;
• Establecer y mantener colaboración eficaz con el equipo de soporte técnico de nivel 2 y los diversos servicios Photobox;
• Seguir los procesos establecidos y los acuerdos de calidad de servicio al cliente mediante la consecución de metas individuales y de equipo.

Your Profile

• Excelente dominio de la lengua española - hablado y escrito;
• Permiso de trabajo (para ciudadanos de fuera de la UEE);
• Conocimiento del idioma Inglés (preferiblemente);
• Excelentes habilidades informáticas;
• Alto nivel de simpatía y empatía;
• Capacidad de rápido aprendizaje;
• Experiencia en call center (preferiblemente);
• La flexibilidad y la resiliencia serán tus caballos de batalla;
• El espíritu de equipo se adapta a la perfección a tu forma de ser;
• Puedes trabajar en un entorno que incluye cortos plazos y elevados volúmenes.

Our Offer

• Contrato de trabajo de duración determinada de 12 meses renovable;
• Oportunidad de carrera internacional en un ambiente multicultural;
• Formación inicial y continua;
• Seguro de salud gratuito (a partir de 6 meses de contrato);
• Posibilidad de alojamiento en un piso compartido, con habitación individual*;
• Reembolso de los gastos de vuelo inicial (tras 9 meses de contrato) *;
• Posibilidad de desarrollo profesional y seguridad laboral a largo plazo;
• Cursos de idiomas gratuitos (portugués e Inglés);
• Numerosas actividades organizadas por Teleperformance: torneos deportivos, fiestas de verano y Navidad, deportes acuáticos, senderismo en la montaña, concursos culturales...

https://jobs.teleperformance.pt/en-gb/Jobs/servicio-de-atencion-al-cliente-photobox
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