Assistent Client Backoffice (Braga)

Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client exceptionnelle.

Chez Solutions30, nous proposons des solutions aux problèmes quotidiens de nos clients dans cinq secteurs principaux : Télécommunications, IT, Sécurité, Énergie et Commerce de détail. Avec plus de 7 000 collaborateurs, 86 nationalités, 16 000 techniciens présents dans 10 pays en Europe, nous continuons à élargir nos opérations et notre portefeuille de services, toujours à la pointe de l’innovation et du développement technologique.

Avec cette base solide et en pleine croissance, Solutions30 est l’entreprise idéale pour ceux qui souhaitent développer une carrière réussie. La passion pour ce que nous faisons et le dévouement de nos équipes sont les secrets de notre croissance.

Ce que tu vas faire

Suivre en temps réel les équipes sur le terrain en veillant au respect efficace des itinéraires planifiés.

Réagir de manière proactive aux imprévus, ajuster les interventions pour assurer la continuité du service

Clôturer les interventions dans le système en s’assurant que toutes les données nécessaires à la facturation sont correctes

Communiquer avec les techniciens et les équipes de planification pour garantir l’alignement et la qualité d’exécution

Participer à l’amélioration continue des processus et contribuer à la fluidité des opérations

Qui recherchons-nous

Maîtrise du français (oral et écrit) – critère déterminant

Familiarité avec la culture et les expressions françaises – idéalement

Excellente capacité d’écoute et attention aux détails pour éviter les malentendus

Capacité de gestion de soi, même dans des situations complexes ou face à des cas difficiles

Expérience en service téléphonique et relation client – un atout

Et parce que nous savons que ce n’est pas toujours facile : résilient !

Ce que nous offrons

Carte repas

Assurance santé incluant la couverture dentaire, avec possibilité d’extension à votre famille

Jour de congé pour votre anniversaire

Prime de cooptation

Environnement de travail multiculturel

Opportunité de carrière internationale

Ici, vous pouvez être vous-même. Rejoignez-nous !