Técnico de Helpdesk - Sacavém/Moscavide

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TÉCNICOS DE HELP DESK


ESEGUR - Soluções de BackOffice, selecciona para integração em conceituada empresa sua cliente:

Técnicos de HelpDesk (M/F)

Local: Lisboa

Horário: Rotativo de segunda a sexta-feira (8h-17h; 9h-18h; 11h-20h)


Função:

Assegurar a resolução das solicitações de clientes e eventuais clientes, no âmbito das tecnologias de informação, através do telefone, e-mail ou de canais de selfcare, de forma a garantir o cumprimento dos níveis de serviço e indicadores de desempenho como também de forma a assegurar que cada serviço é prestado de acordo com os objectivos estabelecidos e as expectativas dos clientes do utilizador.

Perfil:

- 12º Ano de escolaridade ou Formação técnica de informática;
- Excelentes Conhecimentos de Inglês (obrigatório) e Espanhol(preferencial);
- Conhecimentos sólidos de informática,Conhecimentos de Sistemas operativos, Gestão e Configuração de redes;
- Valoriza-se experiência de contacto com clientes;
- Capacidade de Análise;
- Capacidade para gerir tarefas;
- Facilidade de expressão oral e escrita;

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