Operador CRM

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Responsabilidades:
- Realizar inquéritos telefónicos no âmbito das campanhas definidas pelo Departamento de Operações;
- Registar situações que não se enquadrem nos habituais níveis de serviço, procurando aprofundar as razões das mesmas;
- Listar, definir e desenvolver oportunidades de melhoria do Processo;
- Proceder ao reencaminhamento de processos excepcionais para o Departamento de Qualidade.


Requisitos:
Habilitações - 12º ano de escolaridade.

Laborais - Experiência em função similar é valorizada.

Técnicos - Fluência oral e escrita em Inglês e Português, com boa capacidade analítica, de argumentação e organização. Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador.


Local: Grande Lisboa

Horário: 10-19H / 2ª - 6ª feira

Contacto: Agradecemos que os interessados enviem o seu CV actualizado para a área de recrutamento.

E-mail ---@---


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