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A ZON deu início a um processo de recrutamento para a função de Engenheiro de Qualidade de Serviços Televisão, Internet e Voz.
Âmbito da Função:
Definição, implementação e acompanhamento de métricas de qualidade de serviço e performance garantido aos serviços Zon (TV, Internet e Voz) as condições necessárias e suficientes para elevar a Quality-of-Service (QoS) assim como a Quality-of-Experience (QoE) dos seus clientes.
Principais responsabilidades:
Definir objectivos de qualidade e garantir a prossecução dos mesmos;
Definir parâmetros de qualidade técnica (PIs, QIs, KPIs, KQIs), métodos de recolha, valores objectivos e limiares de alerta pró-activo;
Produzir e divulgar periodicamente relatórios de disponibilidade e qualidade de serviços a diversas áreas (operacionais, engenharia, planeamento, financeiras, negócio e gestão);
Analisar os vários relatórios produzidos (diários, semanais e mensais) e elaborar acções que visem o nivelamento da Quality of Experience em conformidade com os padrões internacionais;
Promover o sponsorship inter-departamental de processos, acções, projectos ou programas que visem a correcção de situações anómalas, sua prevenção ou melhoria da qualidade dos serviços prestados;
Elaborar propostas/alternativas para novos métodos ou sistemas de monitoria de qualidade de serviço.
Perfil pretendido:
Licenciatura em Engenharia Informática
Capacidade de liderança, organização, análise, autonomia, dinamismo, iniciativa e espírito crítico
Sentido de Responsabilidade e espírito de equipa
Conhecimentos em:
- TCP/IP, nomeadamente DHCP, TFTP, MPS, DNS, TFP, HTTP, HTTPS, POP3, SMTP, SNMP;
- Redes IP, nomeadamente BGP, OSPF, RIP, MPLS e QoS (Quality of Service);
- Protocolos de Voz, nomeadamente SIP, H.323, SS7, SIGTRAN, MGCP, RTP e RTPC;
- Redes HFC;
- Digital Video Broadcast (DVB);
- Telecomunicações (modulação QAM, QPSK e analógica);
- Sistemas operativos Windows e Linux;
- Suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access);
- Bases de Dados;
Local - LISBOA
As candidaturas interessadas deverão indicar a Refª ENG-QS e enviar currículo para o E-mail: ---@---
Para outros desafios profissionais consulte a nossa página www.zon.pt
Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Protecção de Dados.
Só serão contactados os candidatos que forem seleccionados para ingressarem no respectivo processo de recrutamento, os restantes serão automaticamente incluídos na nossa base de dados salvo indicação em contrário dos interessados.
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