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O nosso parceiro é uma empresa multinacional no Sector de Turismo e Lazer, que actua sobretudo através de uma plataforma de ecommerce. De acordo com a sua estratégia de implementação no mercado Português, pretende recrutar um Customer Service Specialist.
Inserido na equipa de Assistência ao Cliente o profissional a recrutar terá as seguintes responsabilidades:
- Contacto com clientes nacionais e estrangeiros, efectuando a gestão adequada de pedidos, recepção e gestão de reclamações/incidências;
- Apoiar a optimização do serviço prestado aos clientes, através do estabelecimento e cumprimento de procedimentos de qualidade, em contacto com o departamento de IT;
- Assegurar o suporte na validação e manutenção das condições comerciais (preços de tabelas, descontos e entregas);
- Garantir a execução de procedimentos administrativos inerentes à gestão do contacto com clientes.
Perfil ideal:
- Habilitações mínimas ao nível do 12º ano de escolaridade;
- Experiência mínima de 2 anos em funções de contacto com o cliente em empresas do Sector de Ecommerce (eliminatório);
- Domínio de MS Office e ferramentas de pesquisa na internet;
- Fluente em Inglês;
- Bom conhecimento do funcionamento das redes sociais;
- Excelente capacidade de comunicação e bom relacionamento interpessoal;
- Orientação para o contacto com o cliente;
- Dinamismo e capacidade de resolução rápida de questões colocadas;
- Capacidade de resistência a situações de stress.
Envie o seu CV ao cuidado de Ana Garcia Bordalo, Page Personnel Secretarial & Management Support, através do site: www.pagepersonnel.pt, indicando a referência TAGB20077.
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