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A ZON deu início a um processo de Recrutamento para a função de Operação e Supervisão de Clientes.
Principais responsabilidades:
• Apoio na concretização do modelo de Operação definindo o fluxo de processos e de informação internos
• Definição da politica de gestão de eventos e ITOs (Instructions to Operate)
• Interface com a área de Operações e Gestão de Infra-estrutura de forma a garantir a integração dos equipamentos de cliente nas plataformas de supervisão
• Apoio na definição do modelo de OMG da solução do cliente (inclui CPEs) quer seja interna que seja via parcerias com integradores
• Apoio na definição de SLAs end-to-end e de relatórios de qualidade de serviço, em colaboração com as áreas operacionais
• Coordenação diária da equipa de Operação e Supervisão de Clientes, em particular do help-desk de resposta
• Coordenação diária das equipas internas e externas nas intervenções de OMG
Perfil pretendido:
• Engenharia de telecomunicações ou equivalente
• Experiência relevante em funções semelhantes
• Conhecimentos em plataformas de supervisão
• Conhecimentos técnicos de serviços de conectividade de dados
• Organização, rigor e orientação para a qualidade de serviço do cliente
Local de Trabalho:
• Lisboa
As candidaturas interessadas deverão indicar a Refª OGE e enviar currículo para o E-mail: ---@---
Para outros desafios profissionais consulte a nossa página www.zon.pt
Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Protecção de Dados.
Só serão contactados os candidatos que forem seleccionados para ingressarem no respectivo processo de recrutamento, os restantes serão automaticamente incluídos na nossa base de dados salvo indicação em contrário dos interessados.
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