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A SoftINSA é uma empresa do Grupo IBM, uma das mais importantes empresas mundiais de Tecnologias de Informação, oferecendo serviços e soluções de elevado valor acrescentado aos seus clientes. Para fazer face ao forte crescimento da sua actividade, a SoftINSA procura Técnico de Helpdesk
Descritivo da função:
Colaboradores para Atendimento Técnico (M/F).
No âmbito do desenvolvimento da nossa actividade a SoftINSA procura colaboradores para atendimento técnico de primeiro e segundo nível.
Com o objectivo de formar uma equipa especializada no suporte a clientes, procuramos Profissionais que irão assumir como principais responsabilidades a execução de toda a actividade de diagnóstico; resolução da intervenção efectuada ou a efectuar; agendamento e afectação de especialidades ou segmento de rede a intervir; o suporte Técnico remoto às Equipas no Terreno e recepção de clientes on line para análise e resolução da não funcionalidade.
- Atendimento telefónico de problemas dos utilizadores
- Apoio na instalação de equipamentos de microinformática
- Despiste técnico de equipamentos de microinformática
- Elaborar documentação de suporte ao despiste técnico
Perfil:
- Habilitações literárias ao nível do 11º ano;
- Valoriza-se experiência profissional em funções similares;
- Facilidade de comunicação e boa fluência verbal em Português e Inglês;
- Capacidade de argumentação;
- Dinamismo e proactividade;
- Facilidade de relacionamento interpessoal e iniciativa;
- Orientação para o cliente e conhecimentos de Informática na óptica do utilizador;
- Idade igual ou superior a 20 anos.
- Certificação Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) – (preferencial);
- Utilização avançada nas ferramentas de produtividade individual (word, excel;powerpoint,outlook, etc)
Oferece-se:
- Condições de remuneração atractivas e de acordo com a experiência e potencial demonstrado.
- Oportunidade de trabalhar num ambiente tecnológico desafiante, com equipas dinâmicas e projectos inovadores
- Plano de formação constante e que contempla o desenvolvimento de competências.
Local:
Lisboa
Disponibilidade:
Imediata
Se esta oportunidade o atrai envie-nos o seu CV em formato europeu para:
E-Mail: ---@--- ou através do nosso site http://www.softinsa.pt/
Ao efectuar a candidatura deverá colocar quer o nome da oferta de trabalho, bem como a referência a que está assignada.
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